2005年9月，中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称:中国平安)与融海咨询公司签署了购买WebTrends软件的协议。
在当今的网络时代，信息技术在实际业务中扮演着越来越重要的角色，中国平安深谙此道，非常重视信息技术的应用，于今年七月推出了新改版的 PA18 网站，实现了真正的金融服务平台，以全新的形象为用户提供一站式综合金融理财服务，包括:保险、证券、信托、银行、期货、年金等多种网上增值业务。为了配合新网站的上线和运营，获取更多用户，提升市场竞争力，中国平安在对诸多网站分析软件进行了测试之后，最终选定了由融海咨询独家总代理，全球领先的第三代网站智能分析软件WebTrends(7.5版)来对其网站进行深入的访客行为分析。
对于商务网站来说，以往大家只停留在关心 “来了多少人?”的初级层面上，而忽略了更进一步了解“这些人对我们网站目标来讲是否是高质量的?”、“他们有怎样的后续行为?”等等。例如，我们关心搜索引擎带来了多少访问，但这些访问的时间长度是多少(访客兴趣高低)?浏览了多少页面(网站粘性)?有没有去注册(由访客转化为注册用户)?是否浏览了产品页甚至购买(由访客转化为消费者)?哪些是新/老客户(访客保持)?上述的问题对于网站的运营，改善网站业务流程，从而赢得更多用户，促进业务增长都是至关重要的。WebTrends网站分析解决方案，就是要深入挖掘和探究访客的浏览行为与喜好，帮助解决中国平安PA18网运营分析领域中的诸多问题，进而使其为用户提供服务更具个性化和差异化。
融海咨询与中国平安合作的首要难题就是解决Portal日志问题。中国平安PA18网采用Portal技术整合企业应用，其中用到大量的动态页面、框架和嵌入技术，这给网站分析带来了新的挑战。我们首先将与访客行为相关的日志从服务器中分离出来，通过WebTrends过滤技术对日志中大量冗余的请求记录进行屏蔽和筛选，从而使WebTrends面对的是完整而又最精确的访问行为数据，这样即便是复杂无序的数据WebTrends也能轻松应对。
基于WebTrends7.5全面的市场活动分析跟踪能力，中国平安能够获得其市场活动从来源渠道(门户、搜索、直邮、活动、合作伙伴等)到销售计划，从创意形态到访客数量、后续行为直至注册购买和成本/收入的完整ROI视图。
WebTrends强大的场景分析功能是本次实施的一大亮点。注册/订购场景无疑是每个商务网站设计的核心目标。一切的市场活动、网站内容的建设殊途同归都是为了吸引更多访客成为网站的使用者和产品/服务的最终消费者。WebTrends7.5增强了图形化的场景转化展现方式，更加直观而高效。借助WebTrends7.5 场景分析功能，中国平安能够对其网站的核心业务流程进行优化和改进，降低由于设计原因导致的访客流失，提高访客转换率及购买成功率，从而提高网站的经济效益。此外，WebTrends7.5新增的第一方访客跟踪Cookies解决方案也是本次应用中的一次最佳实践。结合客户端IP、操作系统、浏览器等特征信息，对访客进行HTTP协议前提下理论上最精确的访客区分策略，大大提高了WebTrends访客行为分析的准确性。
在融海咨询专业的本地化技术支持下，WebTrends顺利上线运行，为中国平安网上业务的开展产生了积极的、不可替代的作用。
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