自助银行：莫让存款机闲置

　　近年来，我国自助银行服务发展迅速，自助设备遍布大中城市的商业闹市区、商务办公区、居民生活区，甚至在县市级的城镇，也可以看到自助设备的身影。它们的出现打破了时间和空间的限制，用户可以在24小时里享受全天候的金融服务。同时，人们也发现，自助银行的便利性其实并没有得到充分的发挥，自助取款机似乎受到偏爱，而自助存款机明显备受冷落。

　　在自助银行，人们常常能看到自助取款机前持卡人络绎不绝，而自助存款机却鲜有人问津。记者曾询问过几个正在取款的持卡人，他们中居然没有一个人使用过自助存款机和自动终端机，甚至有人从来就没听说过自助存款。据银行业内人士介绍，取款机的使用率明显高于存款机，大多数银行的取款机单机交易量比存款机高出一到两个数量级。

　　人们为什么在存现金时，宁可排着长长的队伍等待，也不愿意去尝试一下自助存款机呢?有银行业内人士认为，存款机不受欢迎是有着客观原因的，主要有两个，一是目前大多数存款机只能一张一张地存入钞票，太麻烦;一是将钞票存入机器后，感到心里不踏实，没有从取款机里拿走钞票的实在感。第一个原因显然是不太站得住脚的，即便是一张一张地存入钞票，一般情况下也会比在柜台排队要来得省时省力。第二个原因也是相当牵强的，且不说现在存款机出现故障的几率已经比较低了，多数情况下人们存完钱后，可以实时查询，当时就能看到钱款进账。

　　看来，正像人们不习惯使用存款机主要是心理因素在作怪，有些银行业内人士对推广使用存款机感到为难，也是大可不必的。资料显示，我国存款机占柜员机的比例高于世界平均水平，甚至高于多数发达国家。这种情形应该说是合理的，因为我国是一个现金流通量很大的国家。不算安装、维护费用，一台存款机仅购置费用就在十几二十万元人民币，大量存款机使用率低下实在是巨大的浪费。我国银行业应该改变重购置、轻使用的弊端，切实花大力气推广存款机的使用，使存款机真正起到减轻柜台压力，降低运营成本的作用。其实，只要采取一些简单的措施，如贴一纸告示，建议小额存款人去存款机操作，派专人引领、指导存款人，张贴更为详细的存款机使用说明等等，改变多数存款人的交易习惯，应该不是难得不得了的事情。