面对全球软件巨头并购、通吃、整合的态势，国内软件业的日子未必好过。有分析人士认为，软件企业以销售产品为中心的赢利模式已经显露弊端。
当前的国内软件业市场形势有点类似当初的家电业，价格战、人海战此起彼伏。为了得到一个客户，软件同行之间争得头破血流，最后单是签了，软件也销售出去了，但利润却少得可怜。
长期以来,国内应用软件企业普遍通过开发出不同的软件并将其量化从中赚钱，或者通过不停地版本升级来吸引用户购买，其着眼点就是软件产品本身。但是随着市场的发展，客户在购买和使用软件过程中，对服务方面的需求开始“水涨船高"，这时候用户不再仅仅是掏钱买软件，通常他们还对咨询、培训、安装、维护等多种服务内容有着强烈的需求，而后者甚至还影响着用户是否最终愿意购买软件。
最为重要的是，对于国内一些大型企业而言，信息化面临的主要问题是他们难以配备和拥有企业自身IT系统运营和维护所需要的全部技能的IT人才。单个企业IT应用系统的狭隘性也难以充分发挥高素质IT人才的全部能力和潜力。因此，越来越多的企业选择了IT服务外包，与软件提供商捆绑在一起，这种选择不是短期的项目合作，不是买回一套计算机、建一个网络、安装一套软件就万事大吉了。而是长期、艰巨的任务。它的艰巨在于应用推广、系统维护和持续改进。它的好处是让客户集中精力做好自己的业务，而无须管理自己并不熟悉的IT领域。客户可以通过整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的目的。这种长期的、稳定的合作关系，避免了以项目形式进行的短期合作所带来的那些不诚信行为，软件提供商不再只是考虑如何把钱赚到手，而是怎样把成功从一个合作伙伴复制到另一个合作伙伴。
“私人医生”服务理念
在双汇软件公司成立之初，就将自己的服务定位为“私人医生”式的贴身服务。“私人医生”的定位意味着双汇软件为客户提供“终身的、贴身的信息化服务”，也意味着双汇软件为客户企业的各个发展阶段提供全面的信息化解决方案。这不仅仅局限于ERP，也不局限于CRM、SCM或CIMS，而是凭借双汇软件对最先进的信息技术的把握、根据用户的需要来提供贴身的信息化方案。
关于“私人医生”式的贴身服务。首先，既然是私人医生，就要求其技术水平肯定是非常专业的，类似于医院里的专家门诊。该软件采用的是面向对象的组件式软件开发技术，使得在原型产品上边进行客户化修改、边实施边补充改进成为可能。可以根据客户实际情况及不同要求修改相应的解决方案，还可以根据企业的快速发展需要对原信息管理系统进行二次开发，使系统进一步体现用户个性需求。整个系统只需一个机房、一套服务器、一个数据库、一套应用软件和一个IT小组即可实现对所有企业数据、业务处理和管理决策的集中管理，大大节省建设成本、运行成本、维护成本。其次，“私人医生”式的贴身服务自然与公立医院为大众提供的服务不同，私人医生是针对每个客户的具体特点及需求量体裁衣，对症下药。要求软件厂商紧紧围绕企业需求，提供终身的、全方位的服务，包括专业的管理咨询和企业诊断，为企业制订高效的实施方案、培训计划，利用各种手段及时提供技术支持等，这些都是贴身式服务的主要内容。
“贴身服务”助客户走向成功
国内食品行业龙头企业双汇集团，作为全国最大的肉食品加工基地，业务网络遍布全国各地。依靠自身过硬的研发能力和先进的技术水平，双汇软件公司为集团打造了“销售(分销)管理系统”、“集团财务管理系统”、“商业连锁配送管理系统”、“连锁店商业POS管理系统”、“生猪屠宰生产线实时质量监控系统”、“屠宰厂ERP系统”等一系列面向集团级的整体解决方案。
其中的“生猪屠宰生产线实时质量监控系统”更是国内独有，充分体现了双汇软件为客户提供贴身服务的能力和“私人医生”式的服务理念。肉制品加工是双汇集团的主业，双汇软件公司设计开发的该“双汇生猪屠宰线实时质量跟踪监控系统"，实现了屠宰线全程质量监控和跟踪。只要在任何一个可以上网的地方，相关人员登陆到该系统平台就可以对每天杀多少头猪，每头猪的编号及重量等详细情况了如指掌，这样在确保了双汇肉“新鲜”的同时，还从根本上杜绝了售猪户的灌沙、灌食、注水等搀假作伪行为。系统提供的管理监控功能不仅使屠宰生产线的计算机管理水平大大提高，并给企业带来了显著的经济效益。
双汇集团1995年销售收入是20多亿元，2003年突破100亿元达到120亿元，2004年实现销售收入160亿元，2005年预计达到220亿元。在双汇集团董事长万隆看来,“没有成功的IT系统，双汇做不了这么大，也没法把猪杀的这么好。”从双汇集团的业绩来看，不难看出这种合作方式对于许多企业来讲是十分有效的。
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