RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布获得Nucleus对on demand CRM按照投资回报进行的评估中获得最高分。RightNow获得综合评估4.4的高分，并在研发、技术支持、厂商三个类别中获得满分5分。
Nucleus的ROI分数是根据其分析人员从CRM厂商的真实客户中获得数据，并进行独立分析而得出的报告。此次同时被评估的其他厂商包括NetSuite，Salesforce.com，以及Siebel。
在对RightNow CRM 7.0的研究报告中，Nucleus肯定了RightNow的分阶段实施模式，并指出其“帮助客户迅速获得投资回报，并在成功实施之后继续评估和改进”。另外，调查报告同时指出RightNow的实施通常只需4到6周，最终用户仅需最少量的培训，并只需要一个全职员工提供技术支持。
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