“我们更在意的是知名度，而不是简单的销售。”虽然是中国IT服务管理市场的后来者，但日立信息系统(上海)有限公司软件事业开发部部长森保治却自有一番对策。
策略:打客户满意度迂回战
与很多一上来就说服客户、拼命说自己产品好的做法不同，森保治认为，IT服务管理在国内的应用已经逐渐成熟。而与简单卖产品不同，IT服务管理工具更重要的是客户满意度。尤其是在一些大型的金融、电信、政府以及制造业企业中，企业IT应用已经非常成熟，相关人才储备也比较充裕，IT服务管理已经逐渐提上议事日程的情况。在这样的情况下，越有“人缘”的产品，越能获得这些成熟用户的认可。
为了验证自己的产品满意度，日立今年请了一个第三方机构作了关于IT服务管理的市场调查。他们对调查数据很满意—JP1的用户满意度排名第二。这对于进入中国市场刚刚两年的日立来说，难能可贵。
而森保治强调，下一步工作并不是简单的销售，而是要将这些优势真正转化为客户优势。
实战:用产品和渠道落地
客户满意度的提高，与产品本身的功能提升以及市场推广力度当然分不开。今年7月，日立推出JP1 7i新功能，对包括桌面管理、综合资产管理、作业管理和安全管理组件在内的诸多功能都进行了强化，而这些新增模块的中文化也已基本完成，预计将于今年10月正式投入中国市场。
在新增的产品功能中，最值得关注的是一套客户端安全管理组件JP1/CSC(JP1/Client Security Control)。在目前的互联网环境中，企业面临计算机病毒、网络蠕虫、黑客攻击等威胁。JP1/CSC支持PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环管理，时刻监视系统的配置变化，并根据事先设定的安全策略对客户端配置进行判定，然后依据判定结果对具有安全隐患的客户端自动执行安全响应，由此确保系统的安全策略得到扎实全面的贯彻。
如果说JP1/CSC是防范外部攻击者的话，JP1中桌面管理、综合资产管理、作业管理等产品的新功能则是面对网络内部的非法操作有了规定。新的桌面管理新增了网络内客户端操作的记录和软件运行监视功能等，防止终端用户的非法操作和非法软件的使用，这就相当于给每个员工的PC上装了一个监视器，系统管理员随时都可以知道员工是否进行了危害网络的操作。
而综合资产管理中的案件管理，则类似于OA，将企业内部申请、批复等工作流程化和文档化管理，管理人员不仅可以快速完成工作，而且可以将出现的问题及其解决措施记录下来，从而提高常见问题的解决效率。
产品升级还应该让更多的ISV了解。因此，日立从9月5日到10月28日将开始全国巡展。巡展固然会邀请已有客户以及潜在客户到场，但日立还希望能够与更多本地ISV交上朋友。在日立心中的小算盘中，从日本带来的希望开拓中国市场的SI显然不够，而借新品巡展之机，完全可以多向潜在ISV抛出橄榄枝。在地域选择上，日立还是倾向于北京、上海、广州等常见的大型城市，以及日资企业和外包企业比较集中的地方，比如大连、苏州等。
双管齐下后，日立的扩张非常明显。最具代表性的一个例子是，从日本调了一位资深IT服务管理高层管理者常驻北京，看住北京市场，辐射东三省。
