调查显示 我国网上银行用户数量持续增加

　　目前，国内众多商业银行纷纷设立网上银行业务，外资银行也竞相介入，国内网上银行的市场竞争将日趋激烈。为深入了解网上银行市场现状及中国网民对网上银行的认知度及需求、网上银行用户使用网上银行业务的行为习惯及需求，艾瑞市场咨询(iResearch)于2005年3月9日至2005年3月31日在多家网站上开展联机调查。

　　调查显示，随着互联网络的普及以及上网速度的提升，网上银行已为广大网民所了解，使用网上银行的用户数量也保持了持续上涨的势头，网民中有超过1700万的用户不同程度地使用过网上银行服务。另一方面，各金融机构网上银行在用户中的知名度也不断提高。本次调查还发现,网上银行用户由于使用习惯的因素，他们更希望通过网络的手段来加强和银行网站的交流，有57.6%的用户希望使用电子邮件，有53.2%表示希望在线交流，只有21.7%的用户希望通过电话进行交流。此外，调查也显示，网民不使用网上银行的主要原因是对网上银行交易的安全顾虑、不知道如何使用，以及习惯于传统银行服务，分别占56.1%，33.2%，和29.4%。

　　从上述调查数据可以看出，随着我国互联网的逐渐普及和网民数量的迅速增长，网上银行已经得到越来越多网民的认可并逐渐显现出其随时随地、安全、快捷的独特优势。然而，在我国，网上银行要在大众中广泛普通，要成为人们获得银行服务的一种重要方式，仍然任重而道远，即使是在网民中，要达到普及的程度，也有相当长的路要走。这需要政府、银行及媒体的共同努力，通过进一步加强网上银行知识、优势和安全的宣传和普及，通过价格引导等多种方式，让人们充分了解和体会到网上银行的优越性和安全性，进而成为忠实的网上银行客户。这对于加快我国电子银行和电子商务的发展，对于提升我国金融服务水平，更好地满足人们现代生活和理财的需要，都将产生重要影响。