亚信学院联手华南CIO发展联盟举办ITSM沙龙

　　8月27日下午深圳，亚信学院与华南CIO发展联盟合作进行的IT服务管理沙龙在荔枝公园内环境优雅的清茶苑举办。来自深圳赛格日立彩色显示器件有限公司、深圳市海信数码科技有限公司、世成电子(深圳)有限公司、深圳市水务集团等单位的数十位CIO、IT主管参加了此次沙龙聚会。

　　亚信学院华南IT服务管理顾问讲师陈逸云向参会的CIO全面介绍了ITIL管理思想精髓理念及ITSM(IT服务管理)的十大流程模块。并就“CIO在企业中应该承担什么角色，在企业信息化建设基本告一段落后， IT服务目前遇到的最大难题是什么?”等主题展开讨论。与会人员围绕着ITIL的主题，结合自身企业在IT服务管理方面的实践和遇到的困难进行了热烈的讨论，大家普遍认为，ITIL是一个全新而又先进的国际化IT服务管理理念。如何在现有的IT基础架构的基础上为客户和业务部门提供质量稳定且成本可控的IT服务是摆在IT主管面前最关键的任务。而作为一种管理方法论，ITIL是一种IT治理的有效机制和辅助手段。通过这种管理手段和构架，IT的决策、实施、服务、监督等流程，IT的各类资源和信息与企业战略和目标紧密关联。同时，把在IT各个方面的最佳实践从公司战略的角度加以有机的融合，从而使企业能够最大化IT在企业中的价值，并能够抓住IT赋予的际遇和竞争优势。

　　ITIL，全称Information technology infrastructure library。源与英国CCTA(国家计算机和电信管理局)为了提高政府部门IT服务的质量和管理水平而开发的规范化、财务计量化的IT资源管理方法论，基于宝洁、汇丰银行、美孚、等诸多全球之名企业和政府关键业务的IT服务和运维管理经验，目前已经成为国际IT管理领域事实的标准。