把握中小企业信息化商机

　　最近，企业信息化尤其是中小企业信息化成为整个电信运营业关注的焦点，各种解决方案层出不穷，中小企业信息服务市场前景广阔。6月15日，中国网通在北京启动“宽带商务网通天下——2005商务客户解决方案巡展”，目标直指中小企业商务客户。而6月22日在上海召开的“2005中国国际信息通信展览会”上，各大运营商无不在展台的显著位置推出了面向商务客户的新业务，突出了为中小企业客户信息应用提供服务的主题。专家指出，中小企业信息化市场将在未来几年呈高速发展的态势。

　　前期预热充分 市场酝酿成熟

　　实际上，中小企业信息化市场并不是突然火爆起来的。近年来，随着我国经济的不断发展和市场竞争的日益深化，社会各行各业都希望通过加快自身的信息化建设，提高工作效率，降低生产成本，全面增强市场竞争力。早在去年就有专家指出，我国的企业信息化正处在突破的前夜。

　　从大环境看，经历了信息化建设的萌动后，企业信息化正逐步走向成熟。首先，党的十六大提出以信息化带动工业化，在国家信息化战略的推动下，许多企业都已认识到信息化建设的重要性，开始进行信息化建设规划;其次，信息化建设经过前几年的初级阶段探索后，不少企业对信息化有了初步的认识，总结出一些经验与教训，为下一步信息化建设打下了基础。此外，在信息化基础设施建设上，企业的硬件条件也在近两年基本具备。

　　尤其值得注意的是，通信运营商、设备制造商、服务提供商预感到企业信息化将成为未来电信信息服务的大市场，都开始自觉不自觉地将资源向这一方向集中，这在去年表现得尤为明显。例如中兴通讯专门成立了销售团队，研究不同行业的企业信息化解决方案，已经在政府部门和教育、金融、交通、电力、税务、水利、大型企业、SMB市场等领域具备了非常强的提供个性化解决方案的能力。国外电信运营商也都在关注商务客户的通信服务，并在这个领域推出了众多有特色的服务。我国主要电信运营商也都成立了各自的大客户服务部，专注于为企业客户提供个性化、专业化的服务。

　　可以看出，近期企业信息化市场成为发展焦点，不是一蹴而就、突然成熟的，而是经过了充分预热的。

　　客户需求旺盛 市场开始启动

　　那么，为什么运营商选择如此集中的一个时间段出击中小企业信息化市场呢?除了需要一段时间进行市场培育和前期准备外，还有着十分重要的现实原因。

　　从企业用户的层面来看，各企业信息化建设的进度是各不相同的。大企业、大集团由于发展需要，开展企业信息化建设较早，成效也较显著。但是，这些大企业在全国所有企业中所占的比例还很小。同时，由于大企业自身的技术力量很强，信息化解决方案往往是自行设计建设的，给电信运营企业带来的商机也较小。真正能给电信业带来巨大商机的还是中小企业市场。中小企业作为国家国民经济发展的重要支柱，大部分在生产经营、企业管理、业务流程、信息发布等方面的信息化还比较落后，不能适应当前发展的需要。并且，中小企业规模较小，不可能自己完成企业信息平台的建设。当前，受中国入关后市场不断开放的影响，中小企业面临着激烈的竞争，生存压力达到最高峰。越来越多的中小企业迫切需要构建一个开放的、可管理的信息网络，并提供语音、数据与多媒体应用相结合的“一揽子”解决方案，以此来提高效率、降低生产成本。因此，中小企业信息化趋热，市场需求的驱动是重要原因。

　　从电信企业层面来看，中小企业信息化市场也是运营商当前必须把握的发展重点。在过去，面向公众用户的基础电信服务是运营商发展的重点，也确实取得了令人瞩目的成就。据信息产业部的统计报告显示，截至2004年底，全国的固定电话用户数达到3.12亿，移动电话用户数达到3.35亿。如此庞大的用户群，既显示出前几年电信大发展的成就，同时也说明公众基础电信服务市场趋于饱和，增速放缓将是不争的事实。当前运营商面临着来自多方面的挑战，收入结构正在发生变化，数据业务尤其是基于宽带网络的业务和应用已成为运营商新的重要的收入增长点，在总收入中所占比重也越来越大。因此，各大运营商在最近纷纷把发展重点瞄准了数据增值业务，其中，以中小企事业单位为代表的商务客户是“含金量”很高的客户群体，自然成为运营商首要拓展的目标。

　　很显然，在当前大力拓展中小企业信息服务市场，是企业客户和电信运营商的共同选择。

　　宽带视频成为突出亮点

　　随着中小企业信息化市场逐渐浮出水面，综观电信运营商的信息服务解决方案，宽带和视频成为其中共同的亮点。

　　专家指出，中小企业信息化应用对运营商有两大要求:一是通信内容的综合化。中小企业需要将整个企业的运行搬到网上，其涉及的通信方式必须包括声音、文字、图像、数据的多媒体通信。二是传输通道大容量化。企业信息化不光要将传统的话音信息及时传到，还将实现整个生产经营的网络化管理，尤其需要大量的流媒体服务，这就需要通信部门提供大带宽的综合化服务。

　　考虑到企业信息化的要求，在“2005中国国际信息通信展览会”上，运营商所提供的解决方案，无一例外都把宽带化的传输手段和丰富的视频应用作为其中的重要内容。固网运营商在带宽上具有明显优势，因此在为中小企业提供综合化的信息解决方案时，固网运营商占了主导地位。中国电信推出“理想商务”企业信息化公共服务平台，通过互联网面向企业用户提供信息化应用租赁服务(ASP)。在“理想商务”模式下，中国电信依托强大的网络资源，联合在企业信息化领域领先的权威厂商，一站式提供信息化所需要的昂贵的软件、硬件以及IT环境，为广大中小企业打造优秀的信息化公共服务平台。中国网通通过融合的网络架构，集中展示了BBN宽带应用、宽带可视系统、多媒体网络监控、VOD点播系统等企业信息化应用解决方案，并推出了基于NGN平台的新市话业务和空中会议室业务。中国铁通则基于遍布全国的宽带网，重点展示了交互型视频多媒体业务“全视通”，利用视音频压缩技术及点到多点的通信技术，构筑在IP网络上的全新会议解决方案，为企业提供实时的可视通信交流与沟通。

　　在移动领域，随着2G向2.5G网络的全面过渡，国内移动通信网络已告别了速率仅有10k左右的2G电路型低速数据传输的时代，数据业务承载能力也有了质的提高。尤其是3G时代即将到来，电信企业为企业提供宽带化的移动信息服务也正在变成现实。中国联通面向中小企业以及教育、医疗、金融和商业等部门推出“宝视通”，为用户提供高质量的点对点视讯会议及多点视讯会议，使各行各业大幅度缩减开支。而中国移动更是面向未来的3G平台，推出了可视电话、视频会议、视频信箱、实时监控等一系列面向企业商务客户的新业务。

　　综上所述，中小企业信息化大潮为电信业带来了新一轮的巨大商机。运营企业应当抓住机遇，积极行动，向商务客户提供综合、专业的信息化解决方案，在帮助中小企业腾飞的同时实现自身的再次飞跃。