贝塔斯曼直接集团

　　贝塔斯曼制作、提供并推广媒体产品与服务。目前贝塔斯曼直接集团代表了贝塔斯曼集团在中国的主营业务，通过建立多样化的客户互动渠道向近200万中国媒体产品消费者提供信息，教育、娱乐等多样化的具有竞争力的产品和优质的服务。作为国内最大的中外合资图书俱乐部，贝塔斯曼书友会在线和离线并进的方式大力拓展中国的图书音像产品零售市场，通过目录邮购、网上书店与遍布全国的零售门店所形成的多渠道销售体系，向全国近200万用户传递产品及服务信息。通过提供高品质服务，创造独家内容和建立长久的客户关系，贝塔斯曼不断提高质量标准，改进工作程序，以期保持良好的客户关系。依照客户的需求而不断发展使得贝塔斯曼直接集团的客户满意度和忠诚度高居业界领先水平。为表彰其在客户关怀及其管理方面的突出贡献经2005年中国客户关怀标杆企业评审团审核，一致决定授予贝塔斯曼直接集团媒体基础班行业“2005年中国客户关怀标杆企业”称号。