观点碰撞:听业界大咖聊“新零售,新世界”

2017-09-22 17:06:00 作者:佚名 分类 : 比特网

  9月21日,由中国互联网协会指导、网络营销工作委员会主办的第九届未来赢销峰会于北京千禧大酒店盛大来袭。本次峰会主题为“新物种,破界前行”,围绕新物种、内容、人工智能+场景、新零售四场论坛,展开为期两天的激烈讨论和思辨。

  顶尖互联网公司、知名数字营销机构、零售企业、创新公司等不同企业在本届峰会跨界碰撞,对层不出穷的新现象、新模式进行深度讨论。峰会人气爆棚、座无虚席,两千多名观众透过峰会窥探未来商业新物种的模样,展开对未来的全新想象,共同接受思维的洗礼。

  9月22日,第九届未来赢销峰会进入第二天。在《新零售,新世界》圆桌对话环节,中关村在线总裁刘小东担任主持,平安好房COO余璐玩多多创始人罗剑北京磐基鸿翼投资企业合伙人袁丽淇山东鲁花集团品牌总监初志恒针对零售、新技术以及未来发展展开深入探讨。

  以下为对话实录:

  主持人:尊敬的各位来宾,接下来这个环节,大家应该是非常期待的话题。我们今天请到了4位主讲嘉宾。零售这个话题,尤其新零售在过去一年多其实炒了很长的时间。其实大家都很清楚一点是什么?有人类文明五千年的历史,其实就是一部有一部更迭史。在过去五年间整个全球商业经济的一个非常大的商业奇迹就是新的业态。其实商业整个随着零售,整个颠覆其实商业价值在不断展现。

  到了今年可能新零售的话题迭代又很多。我们可能像今天讲的,盒马生鲜。今天我们请到了四位非常有代表性的行业里面的一些领导人物来跟我们共同就新零售的话题,在座的一些观点和看法能跟我们每个人做一些分享。首先大家用三句话,每个人来介绍一下自己和自己的企业好不好?其实在互联网基于对商业产品的运营管理有非常深的经验。今天加入到平安好房我坚信从一个BAT跳到传统企业,一定会有很多的火花和想法待会儿跟大家做分享。

  袁丽淇:它是基于一个扫码技术,可以实现快速储电的一个产品。我们主要是基于要把原有的商超便利店的改造升级,让他们实现商超向提高效率、节约成本,也可以开发新的便利店的产品。非常棒!

  主持人:罗剑总上一个职位是赶集网的CTO。再之前是在微软,中国在做整个的研发。所以大家能看到新零售火到什么呢?互联网届大咖不是一个而是一批人进入到领域里来。最后请我们鲁花的这位初总。

  余璐:房地产行业之前还是蛮热闹的,阿里、京东还包括传统的另一家,也包括集团。大家其实也都在这个行业里面找一些机会。所以今天就像刚才小东介绍的,其实也是从互联网行业进入到了一个这样的传统行业。所以其实在这一段时间里面我觉得我们对于行业的一些理解,包括现在跨界融合中的一些想法还是有蛮多的心得来跟大家做分享的。其实我们讲任何东西都还要回归到行业本身的一些特点和特性。那么从房地产行业来看的话,它会有几个非常独特且在一段很长的时间内不会因为很多东西而改变的特性。

  第一个我们可以看到房地产行业无疑是巨大的市场。大概从信息到交易到金融大概常年会处于一个六千亿往上这样的一个市场。而且服务的是十几亿人的一个刚性和最最基本的需求。第二个我们看到房商品和房交易是一个极其低频高额的复杂交易。这会带来一个问题是说,互联网传统做惯的一些获客,利用一个客户整个的生命周期持续去对它进行营销和二次营销的机会点,其实是会非常非常低的。因为我相信再有钱的人也不会以一个极高频的频次进行房产交易。第三个还有一个特别大的特点房地产注定是一个半管制和半市场的一个行业。

    所以这三个特点会使得这个行业一些所谓我们讲改造,具有它的一些复杂性。尤其是今年大家其实,我相信每一个消费者,老百姓都能看到政府在房地产行业方面的一些政策和举措也是在频频的出台。所以信息在那个时候并不是一个核心。当然随着二手房市场的崛起我们会发现,房源本身,因为中国在房商品这个事情上是没有统一的商品库的。不像美国,所以房源的获取和真实性还是会成为第一个话题。

  现在我们再看到就是从整个的房地产趋势里面有一个新的概念是DN。我相信大家很多人现在是在做第N套房,在这样的一个过程中我们就会发现,信息和内容的缺失和传播会成为在整个房交易链条中用户的一个痛点和需求。因为比如简单问一下大家,大家今天手上有一笔钱或者是说想做一些房地产这样的一些购买和决策。可能从政策、资格、再到你整个的对于区块,对于项目本身一系列的过程中你会发现非常多的信息不对称缺失。第二个交易服务这是个老话题。现在我们房交易的服务其实还是一个比较重,依赖于线下中介这样的模式。在效益和服务的体验上相信不用多讲,每个人都会知道这个里面还是有很多需要提升的空间的。这其实从信息到交易这个链条中,本身就是一个从线上到线下所谓O2O的环节中,可以干的很多事情。

  所以其实在这两个领域,我感觉可以利用互联网的理念和一些方式,包括一些新的技术去提升它的效率。举个最简单的例子,第一个所谓底层的房源和楼盘的信息。我们可以用经济人或者很多的方式,当然我们现在也有非常多技术的手段,可以实现全网方面相关信息的一个获取。梳理和处理这样一个过程。所以接下来我们会认为说整个房源底层的建设,技术会极大的加速这个过程房源会慢慢的走向越来越公开。另外一个部分其实,内容和人的服务是密切相关的。我们现在其实也在尝试一个概念。

  比如说针对一些,我们是不是有可能以内容的服务和资讯的服务作为我解决痛点的一个核心?如果有一些值得大家信任的专家和买手为大家来提供很深入的内容服务,并且以低成本的方式嵌入到互联网很多的领域和场景中来解决大家消费中的一些问题,我们也做了一些测试。整个对于用户的体验和交易的提升是非常非常显著的,因为现在的这个效率下,大家之间的信任感和服务的标准、品质会是整个效率。第三点是金融,这个不用多说。像房这么高商品的交易,钱一定是所有消费者最大的痛点。而金融的部分也在发生很多的变化,这其实也是平安在全金融牌照这样一个背景下有最多的机会可以切入的。从这个点来看的话,其实在租赁市场里面,除了我们传统的房地产、互联网、金融之外现在随着政府的加入,相信这一部分改造升级的速度和服务的体验会面临一个更大的推动。全链条其实都有着非常大的机会,换一句话说正是因为前面说到的行业本身的特点,在这个行业和这个领域一些所谓的核心改造,也注定不会是太简单的过程。所以我们今天也是做好一个充分的准备。因为这确实是一个巨人的游,也会是一个漫长的过程。

  主持人:非常感谢余总非常系统完整的把房地产,新房二手房的交易通过互联网技术、运营再加金融,包括售后管理整个的系统完整跟大家做个介绍。我坚信大家会有很多非常有意思的问题跟余总交流。接下来我想问一下,作为一个投资人现在市场上有很多新零售的项目,就是你最近这几个月有没有看到一些比较有意思的新零售的业态或者创业的项目,对今天的参会嘉宾做一些分享?

  袁丽淇:既然是新就是要基于突破传统创新方式的零售方法。因为核心痛点是基于要把传统的门店和商超给它做改造。最近这几年被电商冲击,线下的零售店日子是很难熬的。那么第一能帮他们解决的是什么?人工成本,而且要让他们结账过后以后,他们的丢失率要变为零。有APP,下了APP进到商超。比如现在看到矿泉水了,我想买,矿泉水上面本身就有一个条形码,你直接扫就可以了。就说它的核心完成是在购物过程中就完成了。完成以后你可以说,今天东西买齐了就可以结账,结完账以后就会生成一个二维码。出门的时候我们有一个硬件,然后进行扫描一下,我们用这种信息对比要比人工对比要高。刚才您讲到新的探索,解决了技术以后就出现了几个问题,新的需求可能就会出现。第一现在就是品牌推广,因为我们扫的过程中就会连接了人和物的一个互动。

  这样的话我们未来就会成为中国最大的一个品牌。现在在这个方面的一些引领模式也在形成了。也在往前走。还有一个探索就是在金融,因为我们的结账系统结完以后要通过微信、支付宝或者银联,结完以后要新进到我们的账户。要再跟超市有一个结账期。这时候沉淀下来的资金大家说怎么办?你要让它来产生效益。又在这个方面我们作出了很多的探索。

  主持人:其实是说新零售的这个业态里面,其实通过可能一个场景或者说我们一个技术解决方案。未来可以延伸出很多新的商业形态来。

  袁丽淇:刚才也有好几位朋友在分享的时候讲,商业最后回归到商业的本质,你要赚钱,降低成本提高效率,然后再提高客户的体验赚到更多的钱。所以这也是这个技术,基于这个情况要面临解决的一些问题。

  主持人:接下来请一下罗剑总,你这个新的业态。因为其实罗剑总刚才讲了很多复杂的介绍。它这个就是一个高端玩具的一个租赁,这样的一个项目。就在整个做的项目一年多的过程中,你感觉比较大的收获或惊喜是什么?或者你感觉有一些在做的过程中遇到最大的坑是什么?

  罗剑:刚才几位都是做房的生意,日常消费都是大买卖,我们做得都是小买卖,小朋友的买卖。连我们全球最大的玩具城都在申请破产保护,但是前提申请的是破产保护是第十一张,不是第二十二张是破产。所以它其实还有得玩。方式会发现它还注重体验,主要是跟小朋友有关。我们发现大量的玩具商场,包括国外的,国内的最大的特点是什么呢?就是频效比较低。包括我们前段时间南京买下了英国最大的一个品牌叫做哈姆雷斯,最近我看它的营销也不太好。在座有孩子的朋友们肯定能体会到几点,不知道买什么,买来在家里面孩子玩两天不玩了,或者是买的玩具孩子根本就不喜欢,不符合他的年龄段,甚至我相信有些家长去超市,去商场都想避开这个玩具店,为什么呢?因为小朋友去了就哭闹,就想买。我们看到这一点以后,其实这种每次使用很少价值的商品不一定非得拥有。因此我们认为第一部分,我们可以租给大家,租给这些有孩子的家庭。

  其实小朋友在玩玩具的过程当中,它其实得到了很多成长。得到了很多锻炼。其实我们做得玩具从大的过家家,滑梯,电动汽车这是我们租赁频次最多的。因为这些买过来丢在家里面占地方。北京一平米十万块钱的房子,买来两千块钱。战略占地1.5平米十五万出去了,所以这个其实是一个非常多的。第二点其实是这种系列玩具,我们租赁非常好的一个乐高玩具。乐高有小朋友的家庭都知道,小朋友拼好了就再也不碰它了。所以这个其实也是我们非常好的一个品类,在这个过程当中我们其实发现。因此我们现在其实也有很多的玩具,他们把我们也作为了一个渠道。教育用户的一个渠道去获得用户反馈的渠道。我就不讲国际上很有名的一个玩具厂商,他们生产出来的玩具是可以声控的。但是由于我们是租赁,用户的一些反馈,后来就发现用户反馈说声控一点都不好。因为小朋友发音也不准,控制玩具控制不好。所以我们也给厂商反馈了,这是个国际的品牌。他们出的新一代的玩具就没有声控的功能了。他最引以为豪的功能砍掉了,这是多么不得了的事情。我们现在很多零碎就开始出现,最多用6个月。看哪些是比较热门的,他们在引进这些,给到渠道商。

  主持人:整个从一开始只是玩具的融资租赁,现在变成了一个新玩具整个的推广,一个体验的渠道变成新渠道。

  罗剑:我们看到线下的玩具渠道商也面临很多问题。我们其实现在做的事情也有线下的事情。而且我们做得事情跟别人不一样。我们已经在南京试点了线下店,我们线下店卖的25平米的店,一个月能做四万多。而其中有三分之一都做的线上的。真正从线下往线上达到这个。

  主持人:在创业一年多感觉遇到最大的困难是什么?

  罗剑:其实创业者面临最大的问题就是穷。

  主持人:初总作为一个品牌商,而且跟大家生活密切相关的,您怎么看待?包括像鲁花现在看到比较好的零售渠道,无论是电商还是线下也好,有些新的渠道的玩法跟大家也做一个分享。在过去几个月您看到的渠道还有哪些?

  初志恒:前两天在一次会上,我曾经分享过我的观点。但是今天下午大家感觉到阿里、京东、国美还有台上三位嘉宾谈的是新零售吗?首先我觉得新零售一个显著特点,四个方面,第一个方面就是商业模式的颠覆。这个非常重要。我觉得阿里的生鲜还不算是新零售,它只是一个起名。商业模式的颠覆。第二个效率的提高或者加速;第三很重要,平台实现交叉;第四产品就是内容。我来分解就是为什么这么说呢?就是第一个商业模式大家知道,过去我们在所谓的场景下的,在生鲜买鱼买虾买肉,而在菜市场买菜,这是一种区隔,新零售打破了这个界限。比如说牙膏牙刷牙缸,甚至我们可以到达牙膏,到达牙医。如果按照这个逻辑的话,与牙医有关的任何产品都是可以拎出来,而不是说你买了一本罗马史实给你推中国历史。

  所以说新零售非常显著的特点就是商业模式已经打破了原有的结构,就是商业结构。你去买儿童玩具是可以在汽车商店买的。为什么?任何一个驾乘者的父亲和母亲都要考虑为儿子、为宝宝制定一个坐车的一个玩具。所以说你不是在你的玩具商业区买你的产品?而是在车行里。我觉得这是一个跨界,这是新零售新业态的一个显著特点。就是说从牙膏、牙刷、牙缸到牙医。如果你是投资资本的话,一定要往这方面发展。这是一个非常显著的特点。另外一点就是平台实现交叉。我们的阿里,我们的京东的局限性是背靠自己而没有实现所谓的连接。Facebook可以相互交融了,我们的微博和微信可以交融了。没有!当然我是站在批判家的角度来思考我们互联网经济。我觉得新零售必须打破这个壁垒,然后才能真正的实现新业态的变化。

  主持人:新零售是什么?其实就是一个重构。用户体验的提升还有是产业效率的提高。任何以上三点的业务,其实都是耍流氓的举动。接下来的时间很短了。我想就市场一些热点跟大家做一些交流。余总平安好房卖房,你们卖的房子的话假设今天下边都是平安好房的客人,你们卖房主要新房多还是二手房多?而且你认为大家来找平安好房,你们最大价值链不论是京东卖房还是恋家卖房优势是什么?

  余璐:我觉得好房今天还是一个探索者的心态。但是坦率的讲从我们现在的一些实践来看的话,确实在新房和二手房部分找到了一些基于我们现在的一些优势的特点。新房其实刚才我们讲现在看到了一个非常显著的C端的一个趋势。今天大家坐在这里比如说海南,大家可能很熟,但如果我们今天讲南,我不知道有多少人清楚云南已经开始发展成为接下来可能的第二个海南,并且西双版纳在今年,从去年到今年极短的时间内以特别迅猛的速度增长。所以第一我们怎么利用我们互联网的方式,把这一些信息不对称和内容传播的问题来解决,解决大家在线上初始购买决策的问题。

  第二,房是一个很重和复杂的交易,它是脱离不了线下的。那么其实我们传统的房中介它是一个本地化的服务模式。就像大家看到现在的房中介大家都是各个区的门脸。异地服务会在线下里面难以解决的环节。平安今天在线下是有将近一百四十万的保险经济人的群体的而对于这一部分群体他们现在的管理和服务的机制已经可以完全实现异地的承接和服务,包括从布局来看。因为传统的房中介的布局还是会偏一线、二线城市,它的布局会有显著的分化。包括我前阵子跟我们合作伙伴在谈,大家知道有一些非常惊人的数据,就像吉隆坡大概在去年的时候,中国的购房者的比例,在核心地区的比例不到20%。但是短短几个月的时间,现在已经攀升到70%。这里面第一个大家还会关注洼地在哪里。第二个这是兼具了旅游度假,现在都是非常完整服务的弹簧。大家可以从这个角度来考虑。

  主持人:余璐总刚才给大家指明了方向。

  余璐:在异地购房中很痛的点,你的资管和租赁,我们是希望给大家提供一站式解决方案的。非常欢迎在座的各位来找我们。

  主持人:我想余璐总把平安好房的价值给了一个总体的陈述。

  袁丽淇:我们今天上午也还在讨论这个问题。其实我刚才觉得就是,我们掌门人在说到新零售。其实关于新,因为刚才我其实有提及到,无人便利店也好,商超也好,还是智能售货机也好,目的还是赚钱。你用哪种方式才能真正赚到钱?这是做生意来讲要想的事情。我们今天上午有讨论的话就是,我不是在打击无人超市。无人便利超市很好,关键是它其实,你用这几个技术手段,那你最终还是要在意怎么能赚到更多的钱。现在好多都是卖零食类的东西。这种业态下是不可能作为完全无人超市的。这个问题怎么解决?

  主持人:其实我认为新零售,刚才初总讲的很清楚,商业模式变革效率提升都算。但是无人超市这个概念它是不是新零售代表?其实整个行业现在还是一个在看的过程中走出来。所以我想跟袁总沟通的一点,新零售业态有没有看到跟整个用户的成长,对整个产业有帮助的一些企业或者一些发展模式跟大家分享一下?

  袁丽淇:现在有两种模式是值得考虑的。就说我觉得如果要开无人便利店我自己更倾向于如果有喜欢创业的人,你再找一下年轻的人或者是上班族的人,他更喜欢平时,日用生活中哪一些是他经常用到的东西?喝的,吃的,果汁、咖啡还是什么各种奶制品之类的。其实我觉得把它如果做成智能的售货柜倒是更容易。它产品的集中度。如果它有特别强的地面的开店能力的话,我觉得做这类型的创业项目其实还是有机会的。你要找准一些点,更年轻的人因为您今天在办公室做的时候比较多,是想喝个酸奶就有人买回来了。可是需要上班的人,在上下班的路上顺手就会买一个什么什么东西。我觉得你们经过一些观察可以找到一些特别性价比好的东西。

  主持人:在具体的生活场景中找到一个新的商业触点,然后形成新的零售业态。

  袁丽淇:因为现在大家更多关注的是年轻人为他们服务的产品。有一些社区里年纪稍微偏大一点,年纪大一些的人,一些老太太阿姨他们也都会用手机的,或者在售后柜上也可以操作的。针对他们消费人群的特点然后你集中开发一类产品。我觉得这是可以的。因为它开起来放置售货柜还是容易的。还有一个我觉得就是你要再发现一些新的产品。刚才有几位老总在讲到产品的升级的时候,我觉得为什么现在线下,线上店的生意为什么走到瓶颈了?因为随着现在九零后年轻人对钱不那么敏感,他就对好吃好玩的东西感兴趣。同样是一个包装的东西怎么做的更有趣他就去买哪个。

  主持人:作为老互联网人,针对于今天我们在座也有互联网的从业者。如果大家进入新零售行业,您给大家提一些建议或者说具体的方向也好,从技术端还是从产业端呢?还是最近有一些什么新的方向?热点跟大家做一个分享。

  罗剑:我们其实也有一些涉及。包括无人零食等等一系列的。以前做互联网的人,或者是在座的各位以前不是做零售行业的人。最重要的我觉得其实就一个提醒,要敬畏零售。到底哪一些的毛利高哪一些毛利低?为什么不同的时段买不同的货?一个货架在早上放什么货,下午放什么,晚上放什么,什么时候过期什么时候下架。中午卖盒饭的时候旁边应该搭什么样的水果?香蕉应该怎么卖?其实是有很多学问在里面的。

  主持人:技术呢?在思考新零售的时候基本都是用算法来进行这种产品的排列组合。

  罗剑:首先其实是要去敬畏传统零售行业。其次你在想到底传统零售行业里面那些问题你可以用技术也好或者是新的模式也好去帮助解决它?而不是说一来就说我以前技术好,以前能搞流量。所以我就来做一个新的事情能够把以前的传统干班,以前你要说全家,全家外送几乎是零。然后就有人跑出来说,我来做一个便利店,外送是55堪比盒马生鲜。外送55到底能不能做得到?这其实都是很大的一个疑问在里面。有可能你外送的东西根本和店里面摆位就不一样。

  主持人:那初总作为传统品牌的思考者,我们想问得就是说,在国内新零售里面其实分南北两派。我们讲规模大的,南派就是以阿里,还有一派就是附能,像京东这样。您作为品牌方来看,放在五年十年谁的新零售的路径会能表现更好一些?在阿里和京东这两个表现。

  初志恒:支撑新零售的那个学术体系是什么?是新传播!大家下午一场分享会来干嘛?我觉得第一个学习到新的观念。第二个学习到方法我觉得很重要。支撑新零售的是新传播。因为过去传统的传播或者说旧传播是什么?就是传递传达传播、播出,你们的任务就完成了,剩下的任务就是品牌主我们新零售、旧零售吭哧吭哧的在各个领域卖我们的东西。

  主持人:您这个我认为更多的是在新营销。今天讲的是零售。其实您刚才一直逃避。

  初志恒:传播最重要的是播出、播种要耕耘还要收获。这个链条完成之后才能完成传播领域形成它的闭环。完成这个任务之后你把这个东西卖出去了你的任务才完成。所以说广告公司只是完成了传播,它的任务完成了口袋里装的钱没事了。但是对新零售来说就是这样。

  主持人:我就问一下就基于一个品牌商来看的话,京东的这个模式也好还是阿里的模式也好,对于鲁花来说您认为哪个模式对您帮助更大?

  初志恒:我们有个721的理论体系,就是说你可以分析,为什么叫7210体系呢?过去是8020,意大利经济学家那时候是8020,20%的人拥有80%的资本。80%的人只有20%的资本。就是中国现在形成之后,中国人群划分的时候,10%的人拥有70%的资本。20%的人拥有20%的资本。这个大家就应该 明白了,7210。但是从商务业态来讲,中国10%的零售业务,大的零售业务现在目前大数据来看,阿里大数据就是说,只有10的利润。商业结构也是这样的。所以说你有这个大的拓扑图我有时间,我把我的7210,给大家分享一下你就知道我们为什么要做新零售和新传播。我刚才已经说了京东、阿里都好。

  主持人:在双十一的日子里最痛苦的就是二选一。

  袁丽淇:我忽然冒出来两个想法。第一个想法我觉得给鲁花花生油,也许可以帮你开辟一个新的渠道。刚才不是说得是售货机。因为你在京东、阿里也好都可以使用。售货机放到社区里面成本低。大家为什么在网上买?网上买对于年轻人来讲觉得方便。

  主持人:看来火花已经擦出来了。然后我还是希望大家每个人用一句话总结,未来新零售大家简单的畅想应该是个什么样的状态?

  余璐:我特别认同刚才罗总讲的那句话,其实进到任何一个看似传统的行业,第一个字就是敬畏。所以其实对房行业也是一样。对于这么传统的一个行业我们如果说畅想它未来的一些模式和可能的话,我的一个感觉是说第一个房行业本身,我前面讲的它的一些不会改变的本质是必须要佢去敬畏的。第二个今天讲的所谓互联网的一些思维,今天我们内容场景还是AI技术,它都只是工具。所以我是觉得在您整个的一个行业的链条上,我并不认为整个所谓颠覆和改造它的行业模式这个是简单的,最起码在房行业我觉得是非常困难和不太现实的,在一定的时期内。但是怎么利用这些互联网的玩法、场景和工具去提升它的效率?怎么把可能看似没有连接的一些资源,比如说我们刚才讲线下的一些资源今天看到,中介、经济人这样的一个职业,从现在来看的话这个行业已经出现了非常多的一个人员的冗余,尤其在现在市场行业的效率下,怎么实现这些资源可能更优的一些配置。我是觉得首先是敬畏。第二个是更多的用新的一些思维和工具来助力附能和提升效率。这是我会认为说,房行业一个比较现实的现状。因为这个行业的规模和体量只要能把你的一些成本和效率做可能看似不那么大的一个提升,它背后带来的一个收益会是非常巨大和庞大的。所以在这个行业我真的想说,可能我们不能用所谓改造颠覆这样的一些字眼,在我看来更多的就是助力附能和提升效率。

  袁丽淇:我期望未来购物环境能变成什么样的呢?就是线上和线下是并存的。线下的店我希望原来的各种大中小超市,大型超市我不是特别看好。中小型的超市还有便利店,希望他们能够提供一个特别有趣、好玩的一种环境。然后有更加丰富的好玩的产品给我们。然后进去买东西的时候当然因为有了核心,我们可以解决购物的排队,结账排队这些困扰,已经是很好的没有问题。希望我们的便利店能够更漂亮。在这里面可以有情感的交流也可以得到温暖。这就会让我们的生活更加开心。

  罗剑:我觉得中国老百姓其实现在属于有钱了。所以说买买买是一个非常大的满足感在里面。但我觉得未来其实更多的是一种体验式的消费。开了盖子也可以喝的水,打开盒子就可以擦在脸上的快消品以外。剩下的都是先体验后消费的模式。现在我们买个车可以去试驾,但其实说实话买回来还是觉得试的。等他真的觉得满意的时候,真正的把它消费掉。这种体验是新零售想办法能解决的一个问题。

  初志恒:我还有个观点叫无边界营销。商业的边界打破了你找到你心中的山?山就在哪里,你不去它不会来的,谢谢。

  主持人:先零售永远离不开营销。然后还是希望在座各位用幸福美满的双手给我们四位嘉宾热烈的掌声,感谢一下四位嘉宾的分享。在未来的日子里新零售还会有不同的形态会展现,在下面的时间里大家也可以跟四位嘉宾做更多的分享。我坚信不论我们在座的每一个人每一个企业,在未来的商业企业里都会跟新零售发生各种各样的关系。谢谢大家。

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