“红页一点通”谱写革命“三重奏”

　　近日闲逛搜狐商城的时候，不经意地发现有一个呈翻开式书本的红色图标被嵌在右下方，轻移鼠标，显示的是“点击免费语音通话”几个字。一时间恍然大悟，原来这就是北京优越通信有限公司依托尚阳科技uPassTM平台技术和理念推出的“红页一点通”产品。

　　从优越通信了解到，“红页一点通”产品自推出之日起，凭借超低的通话费用，人性化的产品开发系列，高兼容性和安全稳定的通信质量，被越来越多的客户所接受。到目前为止，已有数百家知名企业安装使用“红页一点通”产品。

　　“红页一点通”意在通过互联网、电信网和移动网，为用户与企业提供了语音、文本、视频的双向互动交流。因此，“红页一点通”首先是融合通信的产物，它在创新收费模式的同时，有利于企业进行服务的深化和拓展，而人们日常生活、人与人之间的沟通和交流，不可避免地将发生翻天覆地的变化。

　　融合通信的“先锋”

　　融合是一个世界性趋势，各国为此纷纷放松了管制，允许电话公司、互联网公司和有线电视公司之间互相渗透、互相竞争。我国关于三网融合也已经讨论了多年，“十五”计划的建议中就明确提出，要扩大利用互联网，促进电信、电视、计算机三网融合。但迄今为止，由于政策的原因，我们还没有看到有什么实质性的突破，IPTV、VOIP等能够极大改变人们生活水平和质量的技术实现领域仍然是“坚冰”一块。

　　而今天呈现在我们面前的“红页一点通”，通过互联网、电信网和移动网，为用户与企业提供了语音、文本、视频的双向互动交流，是融合通信概念的实现形式。很显然，我们或者把“红页一点通”认为是融合通信的“垫脚石”，它的出现只是融合通信的一次“尝试”;我们或者把“红页一点通”认为是融合通信的“先锋”，它的出现具备了融合通信应用领域的领军作用。但有一点是毋庸置疑的，优越通信倾心推出的“红页一点通”产品，必将促进我国融合通信技术和应用的进一步发展。

　　创新模式的“范本”

　　一项业务的运行，其收费模式很大程度上决定了客户的眼球。人们在使用传统固定电话的时候，除了主叫方必须为主叫按分钟支付通话费用之外，通话双方都必须支付一定的月租费。而使用移动电话的时候，通话双方除了必须的月租费、月来电显示费、漫游费之外，还得同时为某一次的通话买单。这就是为什么在技术日新月异的今天，人们仍然喜欢选用技术相对落后的小灵通的原因。

　　透过“红页一点通”，我们看到的却是另一番光景。投入、运营、维修所需要的设备、资金、人力等等，在“红页一点通”的作用下都成为不必要的支出。企业所要做的，只是每月支付相对固定的费用，没有次数限制，没有地理位置限制。而且企业的驻外机构和出差人员在任何地方都能免费联系总部了。对于互联网用户来说则更为简单了，因为“红页一点通”对他们来说是完全免费的。

　　互联网用户联系企业由企业买单，企业所需的投入、运维的设备、资金、人力等通过“红页共享式联络中心”就可以轻松解决。这样的一个创新的收费模式或者说商业模式，与传统语音通信相区别，无疑将为其它“融合通信杀手级应用”的成功商用提供了一个“范本”。

　　深化服务的“利刃”

　　一般企业仅需在网站主页、网络广告或搜索引擎上添加“红页一点通”的图标。对于已建设有呼叫中心的企业，“红页一点通” 将企业已有呼叫中心的接入范围扩大到互联网。

　　“红页一点通”承诺，不影响和改变现有呼叫中心的正常运行，保证企业内部数据和通信网络安全，WEB接入服务质量保证满足承诺的服务质量指标。在走访已有应用“红页一点通”产品的企业得知，“红页一点通”在不影响和改变现有企业的组织结构和运行模式的情况下，很大程度上改变了他们的交流渠道，总结起来则包括:提高了企业网络广告的眼球转化率;提高了企业的服务质量;降低了企业的沟通成本和障碍。

　　当然，这也是“红页一点通”对企业作出的承诺，是“红页一点通”对企业的服务深化的结果。

　　凭借“红页一点通”以及“红页共享式联络中心”的“利刃”功用，企业对互联网用户的服务也达到了进一步深化和拓展的效果。

　　互联网用户在浏览企业网站或者网上商城的同时，点击“红页一点通”图标，立即接入企业的电话系统或其它线上服务系统，实现互联网用户与企业“一点通”的交流服务。在这个过程，用户轻轻松松地就可以实现与企业进行咨询、投诉、建议等声色俱全的完全免费的零距离交流和接触。

　　所谓“一荣俱荣”，“红页一点通”带来的是连锁的反应，企业尤其是电子商务企业满意，用户舒心，用“共创共赢”来形容一点都不过分。