在新锐互动，使用印章需要经过6个步骤。几乎每一项工作都有一套严格的程序，有关工作流程的文件有半米厚。董事长谢克人认为，“在公司小的时候就要把流程理顺，这样才能确保未来不出问题。”
虽然这样严格的管理让新锐互动的运营成本高出一般的成长型企业，但是却颇能说明公司产品的竞争优势。新锐互动的产品是管理软件，目前最流行的称谓叫“协同软件”，谢克人说他不懂技术，但是他懂得如何“管理”。
与谢克人谈任何话题，他都会从电脑中找一个PPT出来，看着幻灯片开始讲。谢克人1967年在香港加入IBM，任职30年以后，1998年就任康柏公司中国区总裁。在跨国公司工作了20多年之后，谢克人和一群年轻人开始创业。在市场上，谢克人经常会遇到原来在IBM的老朋友，每次碰到，最后的结果大部分是谢克人笑到最后。“我知道客户需要什么”，谢克人说。
一次为了竞标太平洋保险，谢克人专门请教一位保险行业的专家，保险公司在管理上最关心什么问题，最需要解决什么问题。在设计方案时，谢克人将这些问题全部提出解决方案。为客户演示PPT时，看到客户的反应，谢克人知道这回又成功了。
就在不久前，新锐互动推出了最新的管理软件产品“协同锦囊”，里面涉及到的管理方法和思想，几乎都是谢克人的管理经验总结。谢克人说，他不怕市场上有人盗版，因为他的经验是没有办法“盗版”的。
