2005年8月2日，亚信学院主办的题为“掌握ITIL ，赢得信息化的话语权”讲座在青岛举行，海尔集团、海信集团、朗讯科技、海信集团、青岛啤酒、网通宽带等中国信息化500强中青岛企业的CIO、IT经理参加了讲座。亚信学院院长王钧就IT服务管理思想精髓、突发事件与服务台管理要点和企业建立IT服务管理的组织能力三个主题，分析了怎样利用有限的资源来实现IT运营绩效的最大化，以便更好地支持组织业务活动持续健康稳定的发展。获得与会人员热烈欢迎，大家普遍认为ITIL是一个新奇而又先进的理念和管理方法，将对企业信息化的深化将产生重要的影响;认为亚信学院基于深厚的管理基础，对IT服务管理理解深入，能从企业经营、管理的高度来讲解IT服务管理，切中企业信息化当前要害。与会人员针对IT如何服务于企业核心业务，以及IT系统自身如何进行运营管理等话题进行了探讨。

　　自被列入“国家制造业信息化示范城市”以来，青岛以高新技术和先进适用技术改造传统产业为特征的信息化建设步伐日益加快，并取得显著成效。海尔、海信、青岛啤酒等企业多次被国家信息化评测中心评为中国信息化500强企业。但在持续了多年的系统建设高峰期之后，IT系统如何更好地服务于企业核心业务、IT系统本身的运行维护如何管理得更好，越来越成为企业信息化进程中新的瓶颈，也成为这些企业的CIO们最为关心的新话题之一。

　　ITIL(IT服务管理)，全称Information technology infrastructure library。源于英国军工外包，是基于宝洁、汇丰银行、美孚、IBM、HP等许多全球知名企业的IT服务和运维管理经验，建立起来的IT最佳实践库，已被财富500强中超过300家企业采用， ITIL/ITSM旨在解决并纠正IT运维和服务管理中可能出现的弊端。它基于高质量、合理定义、可重复流程等运作基础，规划了IT制度，精简管理流程，建立了详尽的文档要求，并确立了可持续改进的体系。在中国，ITIL正逐渐兴起并成为企业现代化管理不可或缺的重要部分

　　有鉴于此，亚信学院开展了“2005——亚信学院IT服务管理培训年”活动。不仅通过免费的讲座、研讨会、论坛等形式作为普及IT服务管理知识的公益活动，致力于传播ITIL管理思想精髓。也将以公开课的形式全面剖析ITIL知识体系，指导学员全面掌握ITIL的基本概念各流程之间的关系帮助IT相关从业人员拓展职业生涯，获得被众多中跨国公司的IT经理们誉为“IT界的MBA”的ITIL Foundation认证资格证书;帮助企业应用最先进的IT服务管理思想，优化企业IT服务及其管理，提高信息化的投资回报率，巩固成果、提高水平。

　　亚信学院网站:http://academy.asiainfo.com/


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