创新是KLA-Tencor战略的基石。这家位于美国加利福尼亚圣荷西的半导体设备制造商开发的产品和服务超过24种，拥有生产管理市场50%以上的市场份额，KLA-Tencor有着比其他半导体设备公司更高的利润，并在设备行业的浮沉中始终保持盈利。公司首席执行官Ken Schroeder探讨了在成就稳定业绩中创新和培训的重要性。
创新从何开始
从战略规划开始。创新就是战略。当Ken开始制定每年的战略规划周期时，总会大谈创新。Ken的运作计划包括战略目标，它会带动薪金。在KLA-Tencor公司5500名员工中有包括Ken在内的约2000名员工，有部分薪金来自这些目标的实现。Ken奖金的一半是奖励业绩目标的实现，另一半则是奖励战略目标的实现，这意味着创新。在他们的行业中，基于现实战略目标的薪金部分特别地高。
Ken认为，是创新创造了所有的竞争优势，不只是在产品开发方面，而且也在服务和他们的内部流程方面，如制造和培训。
除了其产品以外，KLA-Tencor还有哪些创新的例子？其中一个例子是他们如何提供服务。KLA-Tencor可以为1000台左右的机器提供远程服务，它们是由各种流程控制的工具，通过一个虚拟私人网络，全天24小时从他们的专家所在地提供的，他们远程帮助客户诊断问题并做出相应调整。
培训与创新结合
KLA-Tencor不喜欢为期两周的大学课程，因为他们的管理人员学成后并不能得到他们可以使用的工具。所以他们制定了自己的管理人员课程，目前经这些课程培训的主管和更高层次的管理人员已超过350名。KLA-Tencor的高级管理人员包括Ken在内，负责教授这些课程，并且他们用自身的成功和失败的经历作为案例进行研究，在应用的过程中来教授战略规划和创新。他们还教授一些分析工具，如定价和财务等。
有其他少数几家公司也拥有类似他们这样的课程，如著名的GE公司，但在硅谷这种情况很少。而高级管理人员像这样参与课程教授的情况更是少之又少。Ken希望在KLA-Tencor的17个部门中实现一个共通的进行决策和处理诸如产品介绍等其他流程的方式。他们认为这能为他们带来竞争优势。
对于如何将培训与创新相结合，KLA-Tencor采用了来自IDEO的头脑风暴法，此外，KLA-Tencor还采用系统的迭代技术流程。这可以帮助企业增加或减少产品及服务的特性，使它们更具有价值。
那么如何用其他方式推动创新呢？KLA-Tencor认为，应雇佣有才能的员工。他们在一个很广的范围内进行技术研究，这很有帮助，因为有趣的技术总能吸引人。KLA-Tencor还为主管人员提供许多培训，因为他们是留住好员工的关键。
抽文：KLA-Tencor在一个很广的范围内进行技术研究，因为有趣的技术总能吸引人；同时，他们的创新流程和培训帮助他们吸引并留住员工。
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