要使IT应用满足业务的需求，必须让IT应用以最优化的状态，持续不断地运作。美科利业务优化科技(BTO)是一种新的IT战略，它通过整合利用合理的资源来推动业务价值，从而实现IT服务实施和管理生命周期的最大化效益。

　　选择最佳实践

　　最先进的质量管理系统如果得不到正确的实施，或者机构人员缺乏应有的知识，又或没有实施合适的流程，该质量管理系统将难以发挥其应有的效益。然而，这只是损失的一部分表现，它还将不可避免地导致应用实施滞后、低劣的用户使用体验，以及由于低效的质量管理所引起的关键业务流程中断。其它的损失还包括由于不必要的工作投入引起的开支浪费，宕机引起的收益损失，以及对公司形象的损害等。采用美科利质量中心最佳实践可以使您通过顺畅的部署，确保获取美科利质量中心为您带来的效益。

　　美科利质量中心(Mercury Quality Center™)是一整套BTO的应用和服务，可帮助IT实现重要质量活动的自动化，其中包括需求管理、测试规划、开发和执行功能和业务流程测试，以及缺陷管理。

　　美科利最佳实践能确保美科利质量中心的成功实施。这些最佳实践覆盖了美科利质量中心开发和运作过程中的所有方面，包括产品的安装和管理、机构的设计、流程的实施、持续的流程改进，和投资回报(ROI)的衡量。使用这些最佳实践和美科利服务，您可以加快价值获取的进程，减少价值获取的总成本，并降低实施流程中的风险。

　　美科利最佳实践的核心是适用于产品(Products)、人员(People)和流程(Processes)的美科利服务，通过美科利服务模式，您可以将美科利质量中心十分顺畅引进到机构中。只有重视产品、人员和流程这三个方面，您才能开始创建一个优化的IT机构，使机构能充分利用最先进的质量管理和自动化测试产品，并结合技术熟练且经验丰富的团队和一套经过验证的方法，在测试管理、测试执行、结果分析，以及缺陷汇报和跟踪过程中取得快速而显著的改进和提升。

　　美科利最佳实践由美科利专家进行归档整理，从而创建了新的解决方案来标准化实施过程，并不断更新服务实施工作。无论每个美科利质量中心是在用户企业内部或在Mercury Managed Services™(美科利托管服务)中实施的，美科利都会将这些最佳实践贴切地运用到您的特定环境中，为您创建世界级的流程，推动实现长期的成功。

　　适用于产品、人员和流程的美科利服务

　　要取得持续、长期的软件质量提升仅仅依靠先进的技术是不够的，单单采用最佳的技术也只能提供有限的效益。您的团队必须充分地利用产品优势，更新现有流程，以支持这些产品的使用。美科利公司使用一种称为适用于产品、人员和流程的美科利服务的方式，该方式包含三个方面，美科利最佳实践在这三个方面都有涉及。

　　产品

　　美科利将为您的环境安装合适的美科利质量中心组件，并以最优化的方式进行配置，使其能和您现有的硬件和软件基础架构完美地集成。美科利团队通过对网络、安全性和其它系统的全面考虑，可确保整个美科利质量中心环境，包括基础、应用和视图都能在适合的硬件上得到正确地安装和配置，并和您的IT环境实现集成。当美科利质量中心以美科利托管服务的形式来部署时，它将在美科利的硬件和基础架构上运行，由美科利专家负责操作，因此您可以将工作重心放在关键的IT质量活动上。

　　人员

　　美科利对您团队成员的培训以如何有效地使用产品和流程为开始。在标准的教室培训内容之后，我们将在关键应用的质量管理和测试自动化过程中对您的团队展开指导。通过这种形式，团队成员才能把在教室里所学的知识运用到工作中，获取实际的操作经验。此外，不同的团队成员要了解团队间如何展开协同工作，学习如何彼此正确配合。美科利还能帮助您设计最佳的组织结构，以支持美科利质量中心的运作。

　　流程

　　您在管理美科利质量中心的运行、管理应用质量的过程中将面临各种各样的挑战，需要具备特殊的经验和专业的技能。美科利通过运用在数年成功客户经验基础上建立起来的最佳实践，为您的特定环境创建一种世界级的流程。这些流程包括质量管理、需求管理、测试规划和执行、缺陷跟踪、测试自动化、结果分析、美科利质量卓越中心流程、美科利质量中心管理等。此外，美科利帮助您将这些质量流程集成到您的其它IT流程中。

　　总之，适用于产品、人员和流程的美科利服务全面覆盖了三个基础的因素——美科利产品、您的人员和您的流程——这些因素都是您亟待优化，用于确保提升您的IT应用质量所需的。

　　美科利服务方法论确保项目实施

　　美科利服务方法论是展开适用于产品、人员和流程的美科利服务的基础。美科利服务方法论是一种逐步展开的方式，美科利质量中心通过它来整合到您的机构中。它由一系列明确的步骤所组成，引导您将美科利最佳实践自主地运用到您的管理和优化流程中。美科利服务的方法论是一种经过验证的、用于在整个机构中部署美科利质量中心、提升应用质量的方式。

　　美科利服务方法论将直接指导您完成企业中的美科利质量中心的实施。流程是由一系列明确的、反复的阶段所组成，它通过一套渐进的步骤，实现从实施概念到结果的转变，不仅确保了一个经过精心调优和定制的、适合您机构特殊需求的测试管理和功能测试自动化平台的形成，还能使您在美科利服务团队的指导下获取熟练的操作技能。测试管理和功能测试自动化分别作为美科利质量流程服务和美科利功能测试自动化服务来提供。

图:美科利服务方法论