袁道唯博士
客户世界研究院CCMworld首席顾问
出生于上海。 1981 年赴美 , 先后获美国南加州大学生物工程硕士。 心理学哲学博士及加州大学尔湾分校博士后。 曾担任统计学，心理学等教学，发表过多篇专业论文。曾任南加州眼科学院客座助教授。 后在百老汇连锁百货公司从事财务系统管理。 随后出任美国有 600 座席的呼叫中心与热门网站亚洲商联的首席信息长等职。一九九八年在北京组建外包呼叫中心企业九五资讯并担任首任总裁。 次年出任戴尔计算机(中国)有限公司直销部总监。 长期从事电话营销，互联网业务开发及数据库营销的高层管理 , 多次主持相关研讨会和咨询活动 , 数次率团在各地推动客户关怀及管理的理念及实践。
