图文:神码管理系统公司副总经理李建东发言

　　李建东:尊敬的各位领导，各位嘉宾，媒体的各位朋友，大家下午好。今天非常高兴有机会能够在这里向各位去汇报并且分享我们对于中国企业过去信息化发展的一些思考，并且提出我们在2006年我们宗旨的理念以及我们的策略。

　　我将花一段时间向各位介绍神州数码管理系统有限公司基于对绿色供应链的理解，我们在策略上如何为我们的客户提供服务。

　　在向各位介绍我们整体策略之前，我想起了一个人，在1991年的时候，英特尔的前任首席执行官安迪·德鲁克先生，曾经在一个案例上做过一个分享。他曾经参加过一个对于英特尔未来来讲非常重要的会议。他在这个会议上向所有的来宾和业界的客户要介绍英特尔整个的未来发展方向。他在参加这个会议之前，非常的困惑，痛苦了三个星期之后，决定想在这个会议上向大家讲我不知道怎么做，希望大家能够给予指导。这表明了他非常愿意倾听大家对他们行业的一些想法。

　　当时他得到了两个关键词，一个是策略，一个是服务。在向各位介绍DCMS2006年的策略之前，我们向回顾一下中国企业信息化走过的20多年的过程，以及在这个过程中神州数码曾做过的许多的合作。

　　2000年的时候，联想的软件业务其中也包括我们专门为企业服务的ERP的业务。从那天开始我们开始为中国的企业提供信息化的服务。在2000年神州数码自身的信息化建设，也就是我们数字神拟网络入学了哈佛商学院。在2003年秉承让ERP在中国普遍成功的核心理念，我们在市场上，不断的收获，在当年就被IDC评为制造业排名第一。在2004年提出了成功必须专业的理念，在当年我们服务了超过1000家的客户。我们走到了2006年，提出了绿色供应链的理念。我们为什么提出这样的理念?刚才李总也做了详细的介绍。我们认为在今天新的竞争环境里面，我们的企业面临三方面的挑战。第一个挑战就是创新，各种各样的创新，包括业务模式的创新，技术的创新等等，我们能够看到未来的变化层出不穷，而且变化的速度日新月异。而我们现在的企业面临着国际化的竞争，我们看到全球的贸易框架，新的互联网的支持下，即使企业规模不是很大，但它也能够在全世界各个角度接触到它的客户，包括在今天的企业。包括今天在中国市场上活跃的一些企业，包括跨国的大公司，也包括国内的企业。实际上中国的市场已经变成了世界竞争的舞台。还有一个挑战管理再循环。最近一期的IT经理世界，非常的有意思。IT经理世界的总编写了一篇编者按，他针对一个在内地做的论坛，提出了管理这个概念已经在中国被热炒了很多年，而且我们很多的企业家认为像管理ABC那些问题已经得到了很好的解决。因为他们已经熟知的管理的概念，对财务的管理等等非常的了解，但是中国的企业已经进入到非常成熟的阶段了吗?在同期的系统性能力缺失的情况下，提到了一个理念和概念，就是TCL的李东升先生，他通过一段时间的国际性的并购，他有一个感想，就是飞利浦把整个的彩电业务全部包给了TCL。但是它要求不断把成本降下来，在降到TCL无法忍受的条件下，他就派人去TCL调研，发现真的能继续降低这个成本。但是实际上我们整体在持续降低成本的能力上，跟国际的企业有相当大的差距。当我们走出国门，或者并没有走出国门的时候，我们发现在管理的性能上具有很大的缺失。就是一个企业在它的生命过程中，我相信TCL和中国的企业都在面临这样的形势。

　　那么面对这样整体的局势，我们怎么做呢?刚才李总在他的理论里面提出，中国企业的绿色之路会通过规范管理，绿色运营工业链的协同整合最终达到我们的道路。我们现在有四件要事要为中国企业提供服务，仅仅抓住两个重点，围绕一个中心展开我们所有的策略。我在演讲开始的时候我提到了，我要讲两个关键词，一个是客户，一个是服务。首先向各位介绍的就是我们认为中国企业无论在哪个阶段去做信息化都要经过五个步骤。第一个步骤是五个认知。企业无论从任何角度都要对企业的整体信息化提出一个规划，并且根据这个规划展开后面的一系列动作。在一开始要做好理念认知的工作。第二件事情在理念认知的基础上，对即将展开的工作做好应用规划的工作。企业必须根据自己的身材选择合适的供应商和合适的解决方案。还有在一个阶段的信息化完成工作之后，要根据自己企业在新的环境下新的管理要求，要去做的持续的优化。围绕中国企业做信息化的步骤，我们DCMS在2006年所做的四件大事，第一：管理理念的推陈出新，要做第一的中国管理软件业，在围绕自己产品技术的发展方向，围绕我们如何去发展，以及我们如何去不断讲企业需要什么。中国企业在信息化发展这个重要的阶段，最重要要解决解决信息化的管理问题。真正解决企业在信息化过程中处于什么样的位置。在这个过程当中，DCMS会综合自己为企业服务二十多年的经验，然后在管理理念上作出很多的总结，包括像刚才说提到了绿色供应链的理念是其中之一。我们希望把这个理念提出来，能够对企业的管理实践起到一定的作用。我们针对各行各业的需求去解决我们行业的需求方案。我们针对中国企业的需求，量身定制我们行业的解决方案。其实我们在过去我们标准化的产品发展得非常好，为什么要在2006年提出来，就是要匹配到我们所解决的所有问题，对今天中国的企业所面临的现实需求。所以我们要针对现实的需求去研发我们的解决方案。

　　还有全线的产品研发。因为我们认为企业在信息化整体过程中不是简单的ERP问题。ERP作为企业信息化系统的基础和核心，仅仅解决了企业的管理问题，但是企业在运营商之间，客户之间，研发管理之间等等，有一些其他的需求。这些需求要用其他的产品满足。所以有这样的理念，如果中国企业能够把这些事做好，必须需要一整套完成的产品解决信息化的问题。

　　我们今年会加大研发的力度。因为客户的需求会多种多样。我们会针对企业的不同情况，会加大二次研发和开发的力度。做到更广、更快、更专。为了提升我们为客户的周到服务，我们使得我们的一线人员能够为本地的客户提供更好的服务。并且希望大家满足客户随时提出的任何要求。为了做好为客户服务的事情，我们在企业内部奠定三个基础，第一个基础是以人为本的机制。因为我们过去通过二十多年的软件企业的运营经验，我们发现在一个愉快创新并且有安全感的工作环境里面，才能让员工面对客户，充满善意。我们难以想象在一个企业当中，如果满脑子权利的斗争或者不满现状的员工，会愿意为企业去提供高质量的服务。还有质量结构的调整，我们这种调整主要是为了能够为客户提供更好的服务。因为我们相信精简和点评能够为企业提供更好的发展方式。我相信一个简单透明的企业能够让客户非常容易接触我们，并且容易看清我们是什么样的人，能够提供什么样的服务。能够让客户得到他们需求的满意。

　　DCMS还需要做到理解和满足这两种服务。真正的理解不仅仅要让我们具备一种愿意倾听客户讲什么的态度，并且我们有能力去听清客户在讲什么，满足就是向客户价值的创造和传递。从我们总经理到每一位基层员工，我们的一切策略和行为都会围绕我们的客户展开。而且我们检验客户的标准也是为了让客户满意。DCMS致力于成为企业在绿色发展之路当中的忠诚的合作伙伴，在这个过程中DCMS扮演着实践者，因为DCMS背靠神州数码这样的企业，让我们知道在中国这样的运营环境当中如何为企业打造一个高效运营的平台。我们希望能够对我们客户具有借鉴的作用。第二我们希望能够做到一个倡导者，我们希望能够促进我们企业的目标在中国的发展。我们希望能够发展出适合中国企业的解决方案，能够解决我们中国企业在信息化建设中的一些问题。最后我们希望DCMS能够打好我们的管理基础来服务中国的企业。我们希望DCMS能够成为中国所有企业的绿色动力，能够帮助我们客户创造健康、可持续的发展。让ERP在中国普遍成功，以及让中国红飞扬世界！谢谢！