随着IT技术的高速发展，面对新的经济形势，国内大、中、小型企事业单位已加快了信息化建设的步伐。处于快速成长中的中国企业，企业信息化工程需要能立竿见影，以实现其投资效益最大化。因此，信息化解决方案必须是功能贴切、易学易用、快速实施、应用稳定，能确保其关键业务和关键管理需求的率先解决，并提供充分的扩展性以适应企业成长的需要，才能将企业实施信息化的风险最小化。
但是企业的传统业务支撑系统以满足生产为目的，各个系统独立设计。如果完全按照这一思路进行信息化，系统建成之时，往往也是形成信息孤岛之日。这显然与希望信息资源的集成共享从而促使商业高度的自动化、智能化的信息化建设初衷相去甚远。那么企业信息是否有捷径可寻呢?
企业即时通讯——企业信息化新宠
在信息化进程相对领先的美国，继ERP、CRM等一度时髦的概念之后，企业即时通讯系统也已经迅速成为信息化企业的新宠。根据IBM公司的预计，使用IM的约10万名IBM员工在每个工作日内能交换100～200万条即时消息。Gartner曾估计全球目前共有1亿位IM用户，IM的普及性将会超过电子邮件。Gartner还估计使用IM的企业能够减少内部电子邮件数量的30%～40%，语音邮件数量也将减少10%～15%。
根据市场调查研究机构Radicati发现，有44%的企业在部署内部即时通讯网络的企业中利用即时通讯网络改善内部的通讯;大约有33%的企业表示它们向员工提供即时通讯的目的是降低长途电话费用;而全面建立在Web基础之上的即时通讯，也将大大降低中国目前企业信息化的成本。
世界著名的IT咨询公司Gartner Group认为，企业如果正确应用RTE(Real Time Enterprise)，将使自己的收入增加15%-20%左右，而企业即时通讯系统是企业实现RTE的关键要素。
在国内，最大的即时通讯企业腾讯开发推出的企业即时通讯软件腾讯通(RTX)在全国范围内也已经拥有超过十五万家注册企业。其中不乏中石化西北分公司、TCL集团、新疆移动、奇瑞汽车、欧姆龙、郑州宇通汽车、AMT、《销售与市场》杂志社等众多知名企业。正是由于RTX出色的市场表现、产品的先进性以及良好的应用效果，使其荣获了计算机世界2003年度产品奖、“2004中国信息化最有前景的十大应用领域奖”、“中国信息化状况调查推荐信息化应用IT品牌奖”、“用户推荐信息化产品奖”3大奖项，成为政府和业界普遍一致看好的一款企业级软件产品。2005年，腾讯通又荣获了由四部委联合颁发的国家重点新产品证书。
这一系列众多的应用实例都表明，在企业信息化领域，企业即时通讯系统将越来越多的威胁ERP等传统信息化软件，越来越成为企业信息化的新宠。与此相应的是，企业即时通讯产品本身的发展和相关产业模型的建立也都进入了人们探索的视野。
构建企业级即时通讯平台
即时通讯是建立在Web基础上的“网络协同”。它融合了电子邮件等交流资料保存功能，同时在视频、音频、图表、文本文件的传输方面，早已经具备了ERP和协同软件的传输功能。在视频和音频传输方面，只要有足够的带宽支持，就可以实现基于Web的视频会议;随着无线网络的发展，即时通讯与无线技术己逐融合，也正在慢慢尝试着深入应用。
在企业应用领域，即时通讯系统作为一种低成本的、集成多种沟通方式(文字，语音，视频，文件传输，文件共享)的企业内外联系的信息化解决方案，在帮助企业提高工作效率、降低沟通成本、拓展商业机会等方面都有着巨大的价值。从现有的应用情况看，目前许多中小企业的业务人员，利用QQ、MSN等即时通讯软件，进行业务沟通与交流，甚至在“音频”和“视频”的辅助下，完成以往电话、传真、电子邮件等多种办公工具相组合才能完成的工作。而专门针对企业信息化需求开发的企业即时通讯系统，则在这些方面开始具备更强大的功能。
作为中国最早的互联网即时通信软件开发商、互联网服务及移动增值服务供应商，腾讯公司较早就推出了RTX(腾讯通)企业级即时通信平台产品。在成功推出腾讯通(RTX)3.31、腾讯通(RTX)3.61之后，最新的腾讯通(RTX)2005版也将在年底面世。此版本经过腾讯公司研发人员一年多的努力，结合了众多用户的体验，将展现给用户一个全新的产品。
RTX2005具有丰富的功能，赋予了全新的超级语音视频功能，可以支持多路通话。同时，最具有吸引力的是RTX2005是一个开放的、可扩展的企业即时通讯平台，灵活性扩展性将比之前的版本更加强大和丰富。2005版提供了丰富的接口，可以依据客户所需，自下到上提供跨平台、跨应用、不同价值层次的解决方案，可在此平台上进行更高效的增值开发。RTX2005的组件化思路不是简单的“搭积木”，而是以腾讯的底层即时通迅平台为核心、其他组件为业务插件的“平台+插件”形式，这样搭建出来的各个子插件系统不但健壮灵活，能有机的整合在一起，还保持了足够的灵活性和独立性，方便升级维护，从而保证了大型企业级应用的稳定性和高效的可扩展性。
而在产业模式上，传统基于即时通讯工具和电子邮件构建的早期即时通讯系统更多是“卖产品”的分销思路，由渠道代理商寻找客户资源进行销售。新的开放性的即时通讯系统的推出则将极大拓展合作伙伴的发挥空间。如RTX2005新版本的推出对于合作伙伴的二次开发具有缩短周期、节省人力、降低成本等特点，使得合作伙伴或者客户可以通过在平台上添加具有其自身核心竞争力的模块，达到“实现企业应用集成，消灭信息模块孤岛”。平台将完善各种行业解决方案，达到跨行业(政府、电信、金融、医保、石化等)、跨应用(电子商务、办公自动化、政务审批、人事管理、客户关系管理等)和跨平台特点。相应的，新的即时通讯系统将在拓展产品应用面、延展产业链的基础上，为企业信息化领域带来“卖服务”的创新思路。众多的增值方案合作伙伴、以及区域性的服务商合作，将可以参与进来，共同构建RTX大平台，为客户提供全方位的解决方案，从多个层次满足客户的需求，围绕即时通讯平台为客户构建一个完整的、满足个性化需求的信息化解决方案。据了解，腾讯全新的增值服务合作伙伴计划也正在酝酿启动之中。
企业信息化是一个延时已久但又迄今尚无完美解决方案的话题，在 ERP等较为复杂的企业信息化方案难以达到人们预期的情况下，腾讯RTX2005等即时通讯系统平台或许将为企业信息化和相关产业模式的重新构建，提供另一个便捷、多赢的解决思路。
