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在上周举行的第二届中小企业博览会上，移动、电信等运营商高调参展，争相展示各自的信息化品牌(见本报9月12日、13日相关报道)。长期以来，中小企业信息化市场大餐主要由IT厂商们分而食之，联想、中兴、思科、微软等中外软硬件厂商群雄割据，混战不休。为什么电信运营商会不约而同地选择在这个时候进入这一高速增长的市场。连日来，《民营经济报》记者就此话题进行了深入追踪采访。
中小企业信息化面临困局
据CCID调查数据显示，2004年，中小企业信息化市场规模为508.1亿元，而2005年中小企业信息化市场仍将以18.9%的速度增长。
较早介入中小企业信息化的IT厂商们也很看好中小企业市场，“中小企业(SMB)是2004年IT市场最炙手可热的词汇之一，2005年‘SMB’仍将继续成为IT市场的焦点，尤其是在中小企业数量庞大且异常活跃的华南，更是我们的重中之重。”一位IT信息化专家这样说到。然而中小企业家们有他们自己的顾虑。“首先是门槛高，网络硬件不够好用、易用。好不容易给员工配备了电脑和网络，却三天两头出问题，不是电脑死机、硬盘损坏就是病毒，耽误时间事小，影响生意事大；其二，成本太高。又要购置电脑，又要布置线路，还要购买软件，首次配置花的钱就不少，现在技术发展快，升级换代又要花一大笔钱；其三，采购不够方便。我们不是只买几台机器就满足了，我们最需要的是便捷的体验式、教学式采购，希望有专业人士来考察我们的环境、倾听我们的需求，帮我们做好培训，提供完善的售后服务。”佛山的企业家王先生对记者说，“这些问题不解决，我们不太愿意轻易上马信息化建设。”
一边是信息化厂商们的超高预期，一边是中小企业家们的重重顾虑，中小企业信息化市场的发展前景显得扑朔迷离。
运营商引发信息化市场变局
2005年以前，中小企业信息化市场硝烟弥漫，中兴、联想、思科、微软等中外软硬件厂商分食着信息化市场大餐。2005年下半年起，以广东移动为代表的通信网络运营商们也加入了这一混战当中。
2005年7月，广东移动与广东省信息产业厅、英特尔(中国)有限公司在广州正式签署全面合作框架协议和合作备忘录。政企双方决定在多个领域展开合作共创“数字广东”。其中，加速企业信息化建设，提升中小企业竞争力是最核心的一环。
同一时间，广东移动公布了自己的信息化战略，提出了“信息化八项工程”，内容涵盖了电子政务、企业信息化等诸多方面，同样把中小企业信息化问题推上了台面；与之相适应，移动还正式成立了集团客户部来专门服务行业和企业客户。
通过这一连串的动作，广东移动展示了由个人通信服务向集团客户信息化服务、由移动通信运营商向移动信息服务商进行战略转型的决心。
由于移动通信运营商拥有网络和平台的优势，相对于传统IT厂商更适合扮演整合产业资源的角色，所以能为中小企业客户提供更全面更系统的解决方案，而不仅仅是某个技术层面的问题。此外，产业整合所带来的规模效应也有望解决传统IT信息化服务产品价格过高的问题。“通信运营商的介入，势必彻底改写中小企业信息化市场的竞争格局”，一位中小企业信息化专家这样认为。
运营商力挺信息化是多赢之举
在移动通信迅猛发展的大背景下，这几年运营商取得了令人瞩目的发展业绩。2003年，广东移动的业务收入实现了“平均一天一个亿，全年突破365亿元”。在2004年，总收入突破400亿元，保持其在中国移动集团子公司的领头地位。另外，从全省的GDP产值来看，其业务收入已占广东GDP的3.3%以上，是广东省规模最大的移动通信运营商。
但是，从另一方面来看，大众语音通信市场已经开始进入饱和状态，如何深入挖掘市场潜力，继续保持整体业务增长势头，是广东移动面临的首要问题。广东移动的品牌走向也到了一个面临转型的阶段。
中小企业信息化不是“村村通”工程，此时此刻，移动、电信等运营商巨头不约而同地高调进入中小企业信息化市场，首当其冲的潜台词当然是“在商言商”。然而，这种企业自身的市场行动在客观上所带来的影响却是深远的，这对于提升区域竞争力，乃至国家的竞争力都是一个重要的促进因素。
“动力100”中小企业信息化解决方案的适时推出，似乎正在消除中小企业家们对企业信息化的顾虑。这一点来自顺德的孙先生深有感触，“移动公司帮我们做的移动企业门户和移动办公系统帮了大忙。以前我也在网上发布信息，但是因为经常出差在外，很多订单因为处理不及时‘泡了汤’。现在不同了，客户只要在网上下了订单或有订购意向，我立刻就能收到短信，及时回应。”借助广东移动的中小企业信息化服务，孙先生的小型工艺品加工厂今年前6个月完成的订单额已达80余万元，超过了去年同期40%。
目前，不仅广东移动，其它运营商也时时提及转型，如中国电信便是要转型为“综合信息服务提供商”。电信运营商竞相进入中小企业信息化市场，并且旗帜鲜明的将信息化解决方案服务付诸品牌化，则标志着新一轮电信争夺战号角的吹响。随着其品牌战略的实施，通信运营商向信息服务商转型，将不再是纸上谈兵的战略，而是树立品牌开拓市场，推动信息化建设的多赢之举。
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