***汇集国内外呼叫中心及客户关系管理知名专家同场沟通交流，分享不同领域、视角最新观点及经验;

　　***与本年度“中国客户关怀标杆企业评选”参评的407家企业、“2005年中国客户关怀80强”单位及获评各行业标杆企业代表的精彩案例共享，现场取经共进同勉;

　　***与来自不同国家或地区、不同行业，但同时关注呼叫中心及客户关怀管理的高级决策者建立关系网络;

　　***聆听最新技术发展，掌握最前沿的市场动态;