来自银行、电信、证券、保险、IT、互联网、政府与公用事业、电子与制造、教育与媒体、医疗健康、餐饮与快速消费、交通与物流、汽车、房地产和工业与能源共十五个行业的专业代表;来自企业客户关怀领域权威高层管理者以及国家相关管理机构及行业协会主管领导。
1. CEO、CCO及企业总裁、客户总监;市场、服务及营销部门经理;
2. 客户关系管理、呼叫中心、客户服务及联络中心经理;
3. 企业战略研究、数据分析及电子商务经理;
4. 高层管理者及有意了解客户管理领域发展动态以及呼叫中心、CRM、服务营业厅、客户关怀俱乐部、大客户管理等各客户互动渠道的建立和管理运营，从而改善企业业绩的主要决策者;
5. 从事客户管理研究的专业机构以及从事呼叫中心及CRM行业的专业人员及厂商代表。
