一汽--大众汽车有限公司

　　作为中国最大型的汽车生产与销售服务企业之一，一汽--大众汽车有限公司一直专注于为用户提供高水准的服务。为加强企业和客户之间的互动交流而建立的呼叫中心在国内同行业起步较早，规模较大，运作水平较高;透过CRM系统对全国范围内经销的服务和管理发挥了良好的作用;全国范围类的服务营业厅(4S店)的规划、设置亿管理体系完善……。基于各客户互动渠道的合理设置及完善运用，一汽--大众公司的客户满意度和忠诚度在同行业居领先水平。为表彰其在客户关怀及其管理方面的突出贡献，经2005年中国客户关怀标杆企业评审团审核，一致决定授予一汽--大众汽车有限公司汽车行业“2005年中国客户关怀标杆企业”称号。