全面保障ATM安全

　　如今，ATM已经成为银行与客户最频繁的接触方式。ATM任何形式的停止服务，都意味着银行要承担消费者回到分行柜台完成交易的成本和对银行公众形象的不良影响。

　　全球ATM犯罪数量的增长突显了对ATM安全措施提升的需求——要让消费者继续认为自助服务是安全的提款方式。

　　NCR ATM安全解决方案副总裁Christophe Primault说:“ATM安全需要一个全方位解决方案，我们相信ATM网络的安全和渠道的完整倚赖于一个现金流程的整体解决方案——从ATM运行到整个现金补钞的过程。一旦确定ATM渠道的关键问题和潜在威胁后，业界开发和布署新而有效的技术相当重要。”

　　虽然犯罪分子所采用的根本的方式仍然是窃取个人账户号码、密码和复制卡，但使用的方法和手段却一直在不断翻新。最常见的犯罪手法还是把盗窃工具安装在ATM机器表面，用来复制卡片上的数据，或是从消费者身后使用隐藏的录像设备来窃取密码。目前的技术可以使这些常见的窃取手法失效。

　　无论是卡片数据遭窃取还是银行卡被窃取，如果没有客户密码，犯罪分子还是无法从ATM上盗领现金。专家建议消费者提款时应尽量靠近ATM机器并挡住键盘，以防止被其它人看到被输入的密码。ATM的键盘设备也将会推出一项新的设计，目的在于防止犯罪分子窥视到消费者所输入的密码。而一些ATM也会加装防窥挡板以确保更高的安全性。

　　为了防范更复杂的窃取密码数据的犯罪行为，NCR的加密键盘解决方案提供更强化的安全保障。此加密键盘支持三重加密系统，在密码传送给银行主机的确认过程中提供了更安全的保护。这些键盘的设定在ATM安装和重新启动时，也支持远程加载唯一主密钥。

　　由于犯罪分子所用的ATM欺诈手段日益复杂，因此用来进行欺诈行为实时侦测的技术和服务越来越受到重视。大多数ATM设置于无人看守的环境下，因此，需要尽可能降低其受到非法操作的可能。完善的ATM管理系统在ATM出现问题时可以实时发出警报。除了减少服务报修电话外，这些具备新的欺诈探测能力的复杂管理系统还可以用来消除ATM犯罪行为。使用一致的“基础规则”逻辑判断，ATM渠道管理系统在检测到有危及安全的指示时，就会作出反应。银行可以选择让ATM在规定时间内自动关机、向ATM的监控服务中心发出警报，或者通知服务人员及相关单位。

　　以暴力方式破坏ATM并不常见，但也应该高度注意。CENL是一种最新引入的钞箱安全标准。这一最新的标准将以更加坚固的设计来保护现金，而具有比传统钞箱更强的抗攻击性能。

　　除了厚重的钞箱和监控设备，另一项新的技术将为金融业界提供更多的选择——把犯罪分子所抢走的钞票污染。此一新技术提供了比增强的硬件安全措施更加有效的方式，而且无需昂贵的投资。现金喷墨解决方案保护现金由车辆和人员运输至ATM进行补钞的途中的安全。在任何一个步骤当中，任何外力的攻击都将导致钞票被无法清洗的墨渍污染，犯罪分子抢走钞票也无法使用。