专场互动：B2B服务创新
电子商务世界主编赵廷超博士
深圳瑞尔集团董事长兼 CEO 路天云
一大把总经理 林娟如
赵廷超：大家今天上午听了这个演讲我想当这些老总在演讲的时候肯定会有很多的问题，所以我们专门开设了这个互动专场，我们今天的主题就是为中小企业做的B2B的创新。刚才是郭总和卫总都讲过了，那么在我们今天上午互动论坛上还没有讲过的我们简单的介绍一下自己。我们从林女士开始!
林娟如：大家好，我是一大把网站的总经理，我们是中企动力科技集团，我们是专门为中小企业提供面对面的IT应用服务的公司，我们首度迈到网络服务的领域里来，今天很高兴在这里认识大家，谢谢!
路天云：我叫路天云，我来自瑞尔公司，我的产品主要是做环保型的购物袋，我在这里重新的补充一下我是做的装大米的袋子，谢谢大家!
朱军红：大家好，我来自我的钢铁，我们是一家专业的，专注于钢铁行业的，为钢铁生产企业提供信息服务和商务服务的这么一家可以说是叫互联网公司，谢谢大家!
孙德良：我是网盛总裁孙德良，我们主要做化工网，谢谢大家!
赵廷超：我们今天也请了一些专家，而且他们是远道而来的，有的从浙江大学，有的是从西安大学来的，我们先把第一个提问的机会给我们的专家，请我们的几位专家李老师您今天上午是给别人上课了，您来跟我们台上的嘉宾互动一下。
李老师：各位企业家，非常高兴跟你们一起交流，我想今天谈到的主题是B2B，我们现在也正在做这方面的研究，其中一个问题很想和你们交流一下，就是B2B的信用体系的构建主要有哪些方面?你们认为哪些方面是最重要的?真正能够把B2B的事情做好?它起的关键作用?
赵廷超：我们先从孙总开始!
孙德良：其实B2B行业就是真正的电子商务的发展最大的障碍就是诚信，其实别的技术什么的不是太大的问题。但是诚信这个问题，其实并不是我们互联网公司可以解决的，我们是没有这个能力解决当前社会的诚信问题。而诚信问题我觉得更需要的是国家的进步，社会的进步，经济的发展和社会文明发展，包括国家法律的推动才能最终的解决诚信问题。
卫哲：接着孙总的话，诚信问题并不是电子商务互联网才产生的新的问题，我想说互联网是使这个问题变得更难解决还是更容易解决。我想回答李老师的问题，我觉得电子商务是可以有所作为的，我同意孙总是整个社会的大问题，但电子商务如何使诚信问题变得更容易解决，我想从三个方面来说。交易前、交易中和交易后。交易前电子商务公司可以通过第三方认证公司对交易主体进行初步的认证，你就拿阿里巴巴来说，我们的收费会员的名字就叫诚信通，可见是把诚信作为交易前的一个交易资格进行确认。所以在交易中要加入诚信体系控制，这个主要体现在支付手段，就是说我这个钱不被人骗走就不要太担心诚信问题，所以要把支付宝这样的支付平台，今年我们要进入到国际和国内贸易中来。就是说不诚信我至少钱没有被骗走。
交易后也非常的重要，昨天好人不能代表他永远是好人，互联网的一个特征就是可以把他的交易的记录不断的作为他的诚信记录的动态管理，会员之间互相的评价也比传统线下的记录要来得更完整和透明，所以综合起来我认为交易前、交易中和交易后三个环节都应该做好诚信体系的认证。
郭凡生：诚信是一个体系，社会的体系由企业和企业家，消费者和用户在加上政府，他是一个三角形，什么时候三角形的面积最大呢?他一定是一个等边三角形。现在我们一谈到诚信问题的时候，过多的把诚信问题推到企业和企业家这儿是不公平的。
现在是政府怎样的制订更多的法规，让坏人不敢做坏事，而逐渐的变成好人，我认为政府的作用是非常巨大的。第二诚信体系的建立是一个客观的体系，互联网公司没有资格评价会员的诚信和不诚信，因为你从他这儿拿钱了，我不能评价你。这样就造成了我既当足球运动员，又到裁判员又到足协的主席。我们互联网公司只有起披露的作用，我不太赞成互联网公司给自己的会员打分，这些东西大家也在做，我们也在做，但是我觉得随着市场的成熟，这个打分应该是第三方跟客户和我都没有利益差别的机构来做，一定是政府来做的。
现在这个企业做了一万笔，他只有两笔是网上交易，你这样给他打分是有问题的。我们要搞明白他是一个什么样的框架，我觉得互联网公司比非互联网公司水准一定要，因为我一有问题，他一有问题，明天在网上客户就骂你了，大家都知道了你慧聪公司不诚信的，我就得改，所以信息的沟通和制约体系是最重要的，而现在中国的诚信问题核心是政府推动的规则我认为不太有利，造成了大量的不诚信，这是最重要的，谢谢。
赵廷超：因为我们得主持人说是非常6+1，但是做互动论坛大家最开心的就是PK，这里已经有了一些PK的线索了。因为我们今天主要是B2B服务，就B2B服务的企业，如何为现在中小企业的信用服务提供一些新兴的创新的服务，下面请朱军红讲一下。
朱军红：我们现在解决的只局限在信息披露，你要再往下做我觉得我们目前没有这个能力做。
赵廷超：朱经你在网上骗过人或者是被骗吗?
朱军红：被骗的经历肯定会有的，这是交易双方的问题，如果他们本身没有问题，他就不会遇到一些诚信的问题，这里最重要的就是说比方说我们国内很多的供应商，他一味的讲究定单，没有根据规则去走，如果说是按照规则和诚信去走是没有问题的。所以我们刚刚开始在利用互联网平台做生意的时候遇到被骗的问题。这么多年来只有一次被骗的经历，是56万人民币。
