到沃尔玛可以选可口可乐、百事可乐、青岛啤酒、百威啤酒,到信息超市也可以选择各种各样的信息渠道,各种各样的娱乐渠道。与传统超市相同的是,信息超市包含各种各样品牌的产品,需要管理,不同的是信息超市需要时效性、个性化的服务。
信息超市是市场经济发展的产物,是通讯手段高速发展和信息价值日益重要的结果。是信息服务业中由综合信息服务,有偿信息服务,专业网垂直服务,专业综合服务和各类咨询服务构成的信息内容服务业务。
产品化的信息和服务化的信息是信息超市形成的主要原因。传统产品主要包含两方面的涵义,第一是要有需求,第二是能通过有序的生产加工出成品,并能通过市场手段满足用户需求。
信息超市与传统超市有一定的共性,但也有很重要的区别。信息超市是借鉴像“沃尔玛”等超级市场的经营理念,结合信息及信息服务特点提出的概念。
人们喜欢沃尔玛,因为里面的东西价格公道,质量又有保证,售后服务让人放心。同样信息超市就是把目前散乱的信息服务市场有效地整合起来,做个信息领域的沃尔玛,整合信息服务,融合各种各样的信息及增值服务,并把这些信息及服务统一放在超市里供用户选择。
到沃尔玛可以选可口可乐、百事可乐、青岛啤酒、百威啤酒,到信息超市也可以选择各种各样的信息渠道,各种各样的娱乐渠道。与传统超市相同的是信息超市包含各种各样品牌的产品,需要管理,不同的是信息超市需要时效性、个性化的服务。
信息超市产品及其特征
从信息超市产品的分类以及信息超市产品特征和表现方式的分析,可以比较完整地理解信息超市产品。
信息超市产品
信息超市产品是以信息需求者为对象,以特征信息为载体,以特殊信息服务为手段的各类信息。
信息超市的产品主要分为两大类。一类是以特殊信息为特征的信息内容,如游戏,歌曲、人工聊天等娱乐信息。这类产品的特点是动态,保质期短,服务方式简单,结算方式清晰;另一类是以服务为特色、内容免费的信息,如各类政府公开信息,各行业产生的信息以及书刊杂志电视信息内容。这类产品不能单独存在,必须用服务来包装,并由信息超市中的信息经纪人提供各类服务。
信息超市产品特征
信息超市产品是以服务的方式存在和传递的,它既具有服务的一般特征,同时也具有以下特征。一是信息产品具有时效性强,边际收益递增和网络效应等特征。二是信息服务呈现出规模化、专业化、个性化等趋势。三是信息服务还是知识、技术、智力密集的新型服务,是既能节省能源又无环境污染的高增值、高效益行业,信息服务已渗透到国民经济、社会生活各个领域,是服务业中最活跃的一部分。
信息超市目前赢利模式
实现赢利是每个行业每个企业的最终目的。信息超市的赢利模式就是:利用各种通讯手段和平台能力,按成功交易后,各类不同的信息数据记录及与客户间约定的收费模式,收取各种信息交易费用。
信息超市的赢利模式是建立信息超市最重要的核心工作。信息超市能否赢利关系到信息超市能否生存和健康发展。信息超市赢利模式主要有以下几种:信息内容收费、服务功能收费、语音服务收费、短信收费、电子商务、网络接入、网络加盟、超市广告。
国内外信息超市模式分析
信息超市模式是基于各类信息途径和网络技术,以包括客户接触中心、综合管理平台和内部运转系统等要素组成的信息服务平台为交互场所,用于满足各类客户不同信息需求的综合信息服务模式。
如图1所示,在信息超市的各主体之间,首先是客户的信息需求透过一定方式(如网络、手机、电话等),反映到了信息超市中的信息经纪人身上;其次是信息经纪人将客户的需求转入信息超市内部,并启动产品加工和制作系统生产客户满意的信息产品;第三是信息超市将处理过的客户需求信息输入信息高速公路,寻找信息源,并按一定方式加工制作,形成客户满意的信息产品;最后是信息超市中信息经纪人将客户所需的信息产品,通过一定渠道传递给客户,完成整个交易过程。
信息超市运营模式与产品创新
信息超市绝对不是仅将信息产品业务流程简单化的过程,它涉及网络资源和信息资源整合优化,需要开发潜在的虚拟市场和满足多样化的个性需求。实践证明,在大量商务网站纷纷关闭的背景下,一批专业的信息服务网站却迅速地发展起来了。能够创建虚拟市场和提供信息增值服务的商务模式,成了信息超市发展的方向。
信息超市运营模式中,虚拟市场是属于网络范畴的,通过网络运行供求交易,以信用为基础,以网络为手段,以服务为纽带,以信息产品为核心交易。这就要求超市产品必须价廉质优,快速便捷。但在当前市场条件下,由于有些信息资源拥有者,观念尚未转变,内容提供商本身经济环境欠佳,难以完整提供优质产品,需要一系列的创新才能推动信息超市的发展。







