推动“普及”获用户青睐，连续数年荣登榜首
2005年9月21日，北京举办盛大的中国IT用户满意度年会，致力于中国ERP普及的用友公司再次荣获管理软件、ERP软件、财务软件以及ERP软件服务满意度第一的最高荣誉。至此，用友公司连续3年荣登排名榜榜首，获得用户软件产品、服务和解决方案的好评，用友已经成长为中国软件行业服务能力最强的软件企业。
这一奖项是由中国质量协会全国用户委员会、计算机世界传媒集团和中国权威研究机构计世资讯(CCW Research)共同评定并授予用友公司的。来自计世资讯的专业分析师认为:致力于推动“ERP普及”的用友公司在服务网络建设、服务流程构建、服务技术更新等方面走在了整个行业前列，用友获得四项客户满意度第一的软件业最高奖项是众望所归。
截至目前，用友公司已经搭建完成由41家分子公司、60家客户服务中心、500多家代理商和3000多名服务专家共同构成的中国软件业最大的服务网络;用友公司已经形成了包括上门服务、电话热线服务、网上自助服务、远程维护服务等多种手段在内的立体服务体系;已经通过国家ISO9002国际标准质量体系认证的用友服务，通过对产品的标准化、服务工程师的顾问化、服务业务的系统化、监督体系的公开化、服务经营的规模化等多种方法，为客户提供专业、真诚、及时的服务，通过贴身的服务，为客户不断创造价值。
用友公司拥有40多万成功用户，每年增加4万家新用户，每天至少有200万人使用着用友软件。从市场调查机构所公布的调研报告显示，用友公司的客户分布在制造业、流通业、金融业、传媒出版、钢铁、烟草、行政事业单位等众多行业，用友公司的适合用户应用的产品以及成功的行业应用解决方案帮助用友获得4个服务满意度第一的软件业最高奖项。
业内人士分析说，经历了ERP的观念导入和市场培育时期，ERP产品和技术逐渐走向成熟，中国ERP市场的竞争开始转向用户和服务的竞争，用友能够获此殊荣与用友公司长期坚持的客户服务和“大规模个性化”交付模式分不开。用友公司可以借助3年前自主成功研发的UAP平台，和用户以及合作伙伴一起进行二次应用开发，可以很好的实现企业多种应用的分拆、组合，为用户最终提供适用、易用、好用的ERP产品、服务和解决方案。
2004年年末，用友推出了历时两年、投入1000名人员研发出的全新一代ERP产品——用友U860，该产品具有“全面企业应用、按需部署、高度整合、快速见效、低成本”五大特性，迅速获得中国企业的广泛认可。2005年3月，在用友牵头组织下，“ERP普及产业联盟”宣告成立，用友、IBM、INTEL、富士通等近百家家ERP产业链中的合作伙伴携手共同推进ERP在中国的普及。除此之外，用友公司还在全国掀动“ERP，我体验”的普及风暴，大力建设“ERP体验中心”，同时出版ERP普及书籍并组织用友杯“管理之星”全国大学生沙盘对抗赛等，通过以上工作，用友持续推动着ERP在中国的普及应用。
在企业商务变革日益依赖信息技术的今天，用友ERP软件持续获得多项满意度的最高荣誉，意味着中国企业正在确确实实的走向需要适用易用好用的产品、大规模交付、个性化服务的ERP普及应用时代。来自用友公司的信息说，之前，用友公司曾连续数年荣获多家权威机构的管理软件用户综合满意度第一、ERP软件服务满意度第一、中国管理软件服务用户满意度金奖、中国管理软件提供商核心能力第一名等殊荣。
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