１、我们欢迎中国各地各行业的企业积极参与。填报企业须为依法在中国工商行政管理部门独立注册登记的企业法人（暂不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区）；具备一定客户规模；客户关怀体系及互动渠道建设取得显著成效且在各自服务领域处于领先地位的“标杆型”企业。
２、企业参与调查，请填报此问卷（问卷下载），填报完毕后请发往award@CCMworld.net。
３、填报企业请注意：调查表中的“必填项”须填报完整，方可作为有效问卷获得入选标杆企业的机会。在此基础上，完整填报其它调查项，将有机会入选各类单项奖。
４、建议参与调查的企业提供客户关怀体系建设的整体总结材料。该材料将作为评价工作的重要参考资料。该材料应能反映企业客户关怀策略、客户关怀实施、客户关怀效果等三个大方面和12个深层次方面进行挖掘（具体参见评选标准）。格式不限，字数不限。电子版本可发送至award@CCMworld.net；如无电子版，可将书面资料寄到客户世界机构（CCMWorld）。
５、作为对本次调查的深入补充及增值服务，凡参与此次调查的企业均可免费获得“2005年度中国企业客户关怀标杆调研报告”，并有机会参加定于11月9-11日在北京举行的“2005年中国客户关怀大会暨中国客户关怀大奖颁奖典礼”活动。
６、本次调查将完全遵守客观公正的原则进行，不受任何其他因素影响；请企业如实填报，我们将对涉及企业商业机密的数据予以保密。
本调查问卷将作为最终评选的重要材料之一。问卷填写完毕最好采用电子邮件的方式发送给评委会。
