摘要：面对百花齐放的ERP软件产品，用友软件公司从其客户基础和自身的产品积累出发，推出了用友ERP-U8，其特点可被归纳为具有三层管理特征，即：以精确管理为基础，以规范业务为先导，以改善经营为目标。
1 引言
国内外的管理软件百花齐放，每一家软件厂商的都在突出自己的不同之处。作为国内最大的独立软件供应商——用友软件公司，在自己的主导产品用友ERP－U8中，针对目标客户和以往的经营总结，主要体现了三个层次的管理特征：以精确管理为基础，以规范业务为先导，以改善经营为目标。用友ERP-U8，以企业中端应用为主，面向的客户对象主要是各种类型的中型与小型企业。产品在总结国内广大客户的应用经验、吸取国内外先进管理理念、融合经济发达地区企业实践的基础上，全面提供了具有普遍适应性的集成ERP软件。同时，用友ERP-U8在公共财政管理领域也已经得到广泛的良好应用。
2 用友ERP-U8的基础管理特征—精确管理
科学管理之父泰勒的最伟大创举在于，通过运用精确的工效管理的方法，提供了大幅度提高工业生产率的方式。在泰勒进行科学管理革命的时候，美国的金属加工业的许多公司也提出并改进了泰勒的科学管理方法，同时发展了工业会计和统计方法。他们的根本出发点在于，将业务过程发生的事务处理给出准确的记录，以便得到同类业务在不同工作主体上的效果差异，进而能够提出业务改进的可靠依据。随着经济的急剧发展和现代信息技术在企业管理中的广泛应用，泰勒的科学管理的精髓在管理的各个领域得到了淋漓尽致的发挥。从财务管理的中资金的精确管理，到库存物料价值的准确分析，再到整个供应链的执行过程，都在继续进行着科学管理的同形化处理，这种投资在企业管理中既容易实现，也容易见效。因此，实现企业的精确管理，成为企业适应信息技术发展提高企业管理的基础。
用友ERP-U8，在积累财务管理的基础上，向企业业务运作管理方面的扩展，呈现了自己的特点。产品特征主要表现在，财务管理上的适用与灵活；生产管理上的科学统筹，特别是对于离散行业的支持灵活自如；供应链管理的全程集成；分销管理的全节点协同；人力资源管理的示范指标体系模版等。
3 用友ERP-U8的先导管理特征—规范业务
业务流程重组（BPR）的实践表明，一些企业在实施时遇到了难以预见的阻力，一方面对此管理模式提出了质疑，另一方面也在探讨与此对应的解决策略。比如提出的业务流程标准化（BPS）,对于BPR的改进大有裨益。我主张走的路线是BPIOR，即业务流程的改进、优化和重组的三阶段方式，其一，可以适应绝大多数企业渐进改革的一般模式，其次，与企业实施ERP软件的实际过程一致，不是全面的让整套系统上线，而是在最容易见成效的地方，先做一些局部验证和调整，这也同时考虑到了企业本身的投资约束条件。再次，管理软件在企业内逐步普及应用的过程，就是管理模式、工作方式、事务处理理念变化的过程，辅之以前的工作积累和经验总结，此时进行业务改革的大动作，也就是水到渠成之事。
从企业经济学的角度来看，企业的交易成本决定了企业的边界。信息经济学的研究则表明，信息的不对称，也限制了企业的规模，因此国内外的先进企业在探讨如何改进信息沟通的有效性和快速性的问题上做了大量的工作。现代的信息技术为实现企业内外的信息沟通提供了物质基础。而企业内部的业务交互的有效率，则直接决定了信息技术的应用效果，影响了企业的总体交易成本。管理软件提供的规范化的业务模式，帮助提高了业务交互过程的效率，提高了事务处理的效益，消除了信息传递的不规则问题，至少在企业内部能够基于共同的业务规范而提高信息传递的效率，也就是增加了单位时间内的企业效益。
用友ERP-U8，在建立业务规范上主要体现在以下几个方面：首先，遵循国家财务制度的相关规定，形成了处理财务事务的规范化流程和标准化功能。其次，在采购管理、库存管理、销售管理上，积累了国内企业运作的经验，拥有了典型的业务流程处理模式。再次，在生产管理中，严格遵守MRP的规则，对于保证制造企业产品按期交付、成本准确核算提供了可靠的运作机制。另外，用友U8人力资源管理，提供了业绩考核、职责评测的高级管理功能的典型化标准和模板。
需要引起重视的是，国际先进管理技术的转移，在现代信息技术的推动下日益加速，因此业务管理的规范化将会是企业迎接WTO挑战的必需之举。
