纷纷扬扬的管理软件应该走向何处？国外不断提出新的管理提法，比如MRP、ERP等而被国内人士追捧，必须承认的是，国外管理思维与理念的领先确实对我们产生了相当的作用和影响，那么国内在适应当前技术、经济与社会环境时，是否也应该该做出自己的判断。Gartner Research又提出了ERP II，那么他们在下一次会提出什么样的概念，我觉得国内的人士有责任来与国外的竞争，用自己的思维给出自己的管理逻辑来引导自己的步伐，但绝不是抵触、排斥他人的思想和观点，而是自己也要做一些思考。本文试图做一些探索，请不吝指正、沟通。

　　1 企业管理软件的内涵

　　企业管理软件的内涵界定相当重要，这是分析研究其相关问题的前提和基础。概括地说，企业管理业务活动软件化的实现都属于管理软件的范畴。只不过在不同类型企业的不同业务层面上所关注的重点不同。以制造型企业为例，最早倡导的物料需求计划（Material Requirements Planning，MRP），其所关注的业务重点是关于制造物料的库存订货问题；制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRP II），所关注的业务重点是如何实现物流和资金流的集成问题；企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP），所关注的是适应企业业务流程重组的供需链信息集成问题。Gartner 公司最近提出的ERP II，所关注的是企业内外的协同商务问题。同时，现在的ERP所关注的管理领域越来越广泛，在行业适应性和管理功能扩展性上已经远远超出了其最基本的概念界定。在某种意义上说，ERP已经成了先进管理模式的代名词。

　　其实，ERP到底该包含哪些管理功能倒不重要，关键在于企业本身的管理需求，这才是管理软件的基本导向。因此管理软件在其功能策略和发展方向上，会与企业多样化的需求相符合，呈现出功能实现的层级性和个性化定制需要的特征。

　　与管理的基本功能一致的是，管理软件也必须满足企业对于不同管理层次的要求，其基本思路是，由低到高；由内及外；由己到人；由散到联。本文的主题也就是针对这样的基本思路，来探讨管理软件的功能特征演变问题。

　　2 企业管理软件的环境适应性要求

　　企业对于先进管理的需求与其所处的环境具有极强的一致性，必须适应技术环境、经济环境和社会环境变化对企业的影响，因此管理软件对于企业所处环境的适应性是决定其成败的关键。

　　在基本的战略上，管理软件表现为：（1）适应网络环境下的企业管理发展需要，实现分散与集中管理的协同；（2）适应市场竞争环境变化对企业发展需要，为企业战略发展提供适宜、充分的信息，帮助提高决策科学化、准确化；（3）适应消费趋势的变化，使企业快速响应消费需求，更好地满足客户需要。实际上，前面的两个方面都是为第三个方面服务的。

　　2.1 企业生存环境的变化及其对企业的影响

　　1）技术环境

　　技术环境上，最大的变化是Internet的应用普及和相关通讯技术的支持，这对经济活动的形式产生了巨大的冲击。同时对人们的观念和思想也发生了变化。
　　Internet的本质特征是信息交互的速度加快。Internet的普及应用以及相关通讯手段的便捷化、多样化，使得企业经济活动的手段丰富了，同时带来的问题是企业自身的边界在无形中被扩展了，也扩展了经济组织的信息渠道，改变了信息交互的速度和范围。因此如何充分实现技术环境变化所带来的机会是企业管理中所面临的新问题和挑战。

　　2）经济环境

　　随着我国加入WTO的日益临近，国外企业的涌入将会带来耳目一新的竞争手段，其结果必然对国内企业产生冲击并增加新的竞争压力，国内企业之间也必然面临更加激烈的市场竞争和挑战。为适应知识经济时代的特征，以及国营企业改革、 民营企业的二次创业和企业作为技术创新主体的形成，这些都需要以先进的组织管理技术为基本前提。现在，企业自身所在的市场竞争格局发生了变化，市场环境变化剧烈，特别是进入后工业化社会以来，其特点主要表现在：（1）以往以批量为特征的市场逐渐被细分；（2）许多顾客已经不拘谨于大众性的需求而转向强调个性化特征，并且其市场经验越来越成熟；（3）市场本身的发育越来越成熟；（4）市场竞争程度增加，并且变为全球化竞争；（5）市场所提供的产品其标准化程度降低了，只要顾客有需求，就会有完全不同于以往的新技术使之实现。

　　信息与通讯技术的发展和经济全球化的来临，致使影响竞争成败的因素由原来的企业规模（Size）、确定的角色（Role Clarity）、专业化（Specialization）、控制（Control）逐渐变为速度（Speed）、柔性（Flexibility）、集成（Integration）和创新（Innovation）。那么企业所面临的迫切的管理挑战就是，改善企业与外界的关系，关键是将企业与供应商、企业与顾客之间的界限消除，能够使各相关方都受益。

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