主要观点
一、IT服务市场依旧繁荣
近年来，伴随传统支持服务市场的快速发展和专业服务市场的迅速兴起，中国IT服务市场一直保持高速增长态势。2004年，在支持服务市场与专业服务业务的拓展和推动下，中国IT服务市场规模总量达到368.2亿元，较2003年增长22.2%，明显高于中国硬件市场的增长速度，显示出强劲的增长态势。
2005年，中国IT服务市场将继续保持21.5%的快速增长。
2004年中国IT服务市场规模及增长
二、支持服务支撑起中国IT服务市场的半壁江山
根据服务内容的不同，计世资讯(CCW Research)将IT服务分为支持服务和专业服务两大类。其中，支持服务是指软、硬件产品免费期外的维修、维护服务；专业服务包括集成服务、IT咨询、IT外包和IT培训。
2004年，中国IT服务市场中，传统的支持服务市场规模达到186.0亿元，同比增长20.5%；专业服务市场规模达到182.2亿元，同比增长速度高于传统支持服务市场，达到24.0%。
在专业服务市场中，2004年，IT外包和IT咨询市场的增长最快，分别达到40.6%和30.3%，而IT培训市场增长仅为5.8%。专业服务市场中市场规模最大的是集成服务，达到80.8亿元，而IT培训服务市场规模最小，仅为20.1亿元。
2004年中国IT服务细分市场规模与增速
从总体上看，IT服务五类细分产品市场结构中，2004年，传统支持服务仍占据IT服务市场主体地位，市场份额达到50.5%；集成服务居次，市场份额为21.9%；IT外包、IT咨询和IT培训的市场份额分别为13.5%，8.6%和5.5%。与2003年相比，IT咨询和IT外包发展迅速，两者比重都略有上升，而传统支持服务、集成服务和IT培训市场份额略有下降。
