Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL)宣布，其在中国地区的5家主要客户被国内最权威的CRM咨询及调研机构——GreaterChinaCRM授予“2003年最佳CRM实施厂商”的殊荣。
在这5家获奖者中，中国惠普公司、摩托罗拉、上海大众和上海罗氏4家均是连续第二年蝉联该奖项，而Siebel的另一家移动通信领域的知名客户中国移动今年第一次获奖。
获奖厂商是由GreaterChinaCRM的来自全球的46位顾问，依据 GreaterChinaCRM 的CRM Body Check评估方法选出。CRMBodyCheck 是 GreaterChinaCRM开发的一套完整的CRM实施效果的衡量标准，是针对策略、人员、流程、技术和客户管理这5个领域的全面评估。
今年，来自17个行业的600多家公司参加了GreaterChinaCRM的“最佳实施厂商”评选，其中每个行业只能有三家厂商被列入候选厂商名单。而除了最终赢得“最佳行业CRM实施”奖的5家Siebel客户，其他入选行业前三名的 Siebel用户，还包括联想、IBM中国以及中国网通公司。
GreaterChinaCRM总裁兼创办人Sampson Lee表示：“最佳CRM 实施奖旨在嘉奖中国市场的在提高客户服务标准和整体业务表现方面有突出贡献的厂商。我们看到，今年参选厂商无论从数量和质量上与去年相比均实现了很大飞跃。”
Siebel的东亚区执行董事曾森荣表示：“Siebel客户获奖，充分证明Siebel 解决方案有能力将CRM的最佳实施转化为客户的实际商业利益，为客户业务带来最大优势。中国的企业和机构日趋认识到利用先进技术进行更有效的客户关系管理的重要性。而此次GreaterChinaCRM的奖项充分证明企业可通过CRM技术取得巨大成功。”
2003年10月，世界著名的咨询调查机构Frost & Sullivan将Siebel评为中国市场的CRM领导者，根据Frost & Sullivan的题为“亚太及日本地区2002 至2009年客户关系管理软件市场调查”(Market Engineering Research for the Asia Pacific & Japan Customer Relationship Software Market 2002- 2009)最新报告，Siebel的市场份额比其最大的竞争对手高出近一倍。
