近一段时间在商务智能(BI)市场中一些常有的现象变得不寻常起来。在急需开发和应用的BI解决方案中，公司业务管理层和信息技术(IT)主管出现了分歧，他们对于究竟决定商务智能方案的何种“智能”会为公司带来收益以及如何带来收益的看法不一致。当一个新的BI的概念问世的时候，公司正在匆忙的开发和使用这些概念而没有作事先全年的分析。这种没有具体定位和方向、赌博式的计划将会使公司的BI方案陷于泥潭，整个计划失败乃至到引起新的效率低下的问题。

　　商务智能的演变

　　商务智能在不断的发展和变化。众所周知BI概念起源于上个世纪六十年代对销售和生产报表的专门查询过程，也正是我们今天看到的那些灵活运营的公司如何整和不同的决策支持技术来不断提高公司业绩并获得巨大成功。 然而，技术经理和业务经理在如何辨别方面采用了同种方式，面对过多的商务智能解决方案，为了公司的业务发展在正确的决策支持系统方面结成了统一联盟。在决定何种商务智能方案之前，公司必须对他们自身对商务智能的需求作一评估。

　　不同决策支持系统的价值

　　在任何商务公司，一般会采用属于以下三种类型的决策支持系统(见图一)： 

操作上的分析	战术上的分析	战略上的分析
例：当前的存货能满足AA牌电池额外订单的需求吗？	AA牌电池的月度存货和销售趋势如何？	A电池的不同销售类型和程序是什么？在现有提供的产品中的相关替代产品的情况如何？

图一：决策支持系统的类型分析

　　1.  操作决策支持系统将确保日对日的操作系统运转良好。

　　2.  战术决策支持系统将确保现有的操作和处理与公司的业务目标和策略保持一致。

　　3.  战略决策支持系统将产生一个路径图从而保证不断的成功和业务增长。

　　选择决策支持系统的类型要依赖于公司认为何种决策类型最重要。在一家灵活运营的公司里，操作上的决策要求在实时获取操作信息。对存货供应量的掌握、订单信息状况和在支持面的呼叫排队的了解都要求对生产线的活动、签订运输和对支持呼叫层的雇员分配作一区分和排序。