目前市场上有很多公司都具备上述一个或几个子系统的设计、研发和集成能力，但需要着重指出的是，许多公司基本上只具备上述系统中某一个或某几个子系统的研发和集成能力，并不具备系统的整体研发和集成能力。我们了解到，有不少用户在建"城市公共安全报警指挥调度系统"时，由于没有找到一家有实力、有能力的总设计集成商，而不得不与各子系统研发集成商打交道，常常导致各子系统之间不是相互隔绝不通，就是问题多多，谁也说不清楚到底是哪个子系统的问题，各厂商之间相互扯皮，给用户带来许多不必要的麻烦和费用开支。
最后，需要指出的是，本方案的内容也并不是仅仅局限于上述几个子系统。方案在制订的时候，就采用开放式设计思想，先制订标准，再集成子系统，各子系统之间是有机的集成，而不是简单的拼凑，系统预留了许多接口，可以继续包容新的子系统。
本方案所涉及的各子系统的运营模式与具体技术，已在某些城市的公安"金盾工程"指挥中心的建设中得以推广使用。1. 110/119/122子系统
1.1概述
本方案的设计充分考虑了该市公安系统的现状和应用情况，并将本系统作为"金盾工程"的一个有机组成部分来考虑。
LISTEN-110公安指挥调度系统集程控交换技术、数字语音技术、计算机技术、网络技术为一体，由数字接警、有线调度、无线调度、计算机网络、高级关系型数据库、数字录音等各模块组成，并提供了广泛的接口，可实现与定点图像报警监控、远程智能报警、GPS/GSM反劫防盗系统、GIS系统、大屏幕投影等的无缝集成，具有接警准确、处警迅速的特点，其调度功能尤为完备。该系统采用了NT、win9x网络操作平台，其各子系统都是网络操作平台的一个节点，并且系统的局域网可通过各种接入方式（如DDN/ISDN、城域宽带网VPN、公安专网等）与下属各公安分局、派出所的计算机系统联网，组成了一个统一的指挥调度系统。系统的智能调度界面友好，使用方便，是一个现代化的先进的110/119/122指挥中心，特别适合大中城市公安局使用，并可按照不同的城市规模进行集成。
在系统总体设计中，考虑到社会公共安全技术与应用的发展情况以及公安专网的建设情况，为了适应日益发展的计算机技术以及未来119、122、120各指挥中心联网的要求，做了必要的技术接口预留，使系统具有较好的性能价格比，既保证了用户当前的需求，又充分考虑了用户的长远发展。
1.2 系统参数和指标
1.2.1系统容量设计
一个城市的110/119/122报警呼叫量与下列因素有关：城市规模、接警区域人口数量、接警区域机动车数量、电话普及率（城市固话、手机等电话装机量）、城市治安状况、城市交通状况、市民的报警意识等等。
中心接处警席位数主要取决于日平均110/122/119紧急电话呼叫量。一般可按下列表格中所列的规律安排：
110/119/122日平均呼叫量 接警席位数 调度席位 系统类型
100以下 1-2 1 A 型
140-200 2-3 1 B1型
200-350 3-4 2 B2型
350-1000 4-5 2 B3型
1000以上 5以上 3以下 C型
在实际应用中，调度功能可以和接警功能合并，即席位为接处调三合一类型。县级城市的110指挥中一般可选用A型或B1型，至多到B2型，地级城市一般选用B2、B3或C型型。
1.2.2 系统主要性能设计指标
电信网延时：≤10S（由电信公司保证）;
110/119/122来话响应延时：≤400ms;
110/119/122呼叫等待时间超过15s的概率：≤5％;
110/119/122系统误报概率系统误报率：≤10％（需电信公司配合）;
调度呼叫建立延时：≤500ms;
CAD系统响应时间：≤1.0s;
录音录时系统启动延时：≤1.0s；
电子地图系统反映时间：≤3.0s。
系统平均无故障间隔时间：5,000小时以上。
