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荷兰Rabobank银行远程办公应用案例
【2004-03-05 09:46】 【NetSwift iGate】 【ChinaByte】

  一、Rabobank银行简介

  这是一间总部位于荷兰的跨国银行,在34个国家有194个办公室,员工5928人。在其九百万个客户中,有企业、金融机构和许多个人。银行的主要业务。业务范围包括批发,零售商业,保险,养老金,医疗保险,资产管理,风险投资,租赁等。2002年的业务收入为85.6亿欧元。是荷兰的第三大银行。

  二、在家办公好处多

  这家银行在全球的业务迅猛扩张,各地的办公机构越来越多,银行希望员工可以在家办公。

  由于时差的原因,各地员工的作息时间是不一样的。作为一家跨国银行,他的许多客户也是跨国公司。银行处理客户的业务时,往往需要银行处于各地的员工协作为客户提供服务。因此北京的员工与伦敦的员工需要沟通。但是北京与伦敦有8小时的时差。伦敦上午9点就是北京下午17点,是下班时间。如果能够让北京的员工在家工作,那么,与世界各地其他员工的沟通就会更加及时和高效。当然,别的地区的员工也一样。在家办公只是一个补充,这并不意味着天天在家工作。

  银行在全球各地有很多分支机构,但是不论是那个分支机构的客户,客户资料并不放在各地的办公室,而是放在荷兰总部。员工工作的时候,需要用到这些资料。从办公室访问这些资料和从家里访问这些资料,从技术角度来讲,并没有太大的区别。

  有些员工的家属抱怨,在这家银行工作太辛苦,加班加点太多,一周见不到几次自己的丈夫(或者妻子),也不能天天在一起吃晚饭。有了孩子的家属抱怨更多。家庭需要夫妻共同经营,孩子需要夫妻共同培育。其实有时候,他们呆在公司,只是为了等其他同事的一个报告。如果在家也能够工作,那么他们可以先回家吃饭,在适当的时候,接受一个报告,之后继续下去就可以了,并不一定要花很多时间。

  城市交通总是让人苦不堪言。有的员工花在上下班路上的时间达到三小时。如果没有约见客户,是否可以让他们在家工作?只要提供足够的资料和数据,他们就可以完成一些工作。

  有时候,办公室分散你的注意力。当你需要集中精力对付一份报告或者一个策划方案,你特别不希望有电话打扰你,不希望有人找你,不希望参加别人召集的一个会议。如果能够在家工作,静静地想,静静地写,不但效率高,而且思路打开,效果特别好。

  三、如何实现在家办公?

  如何才能让员工可以在家办公呢?

  首先,需要有一台电脑和相应软件。这个不是难题。银行已经为每个员工配备了手提电脑,并且安装了必要的软件,如Microsoft Outlook,银行专用的销售系统,Microsoft Word/Excel/Powerpoint。

  其次,手提电脑需要与服务器连通。有三个服务器放在荷兰总部,分别是Microsoft Exchange Server,这是一个邮件服务器。销售系统的数据库。共享文件服务器。有了Internet,只要把手提电脑接入Internet,逻辑上的连通就不是难题。

  但是,公司有安全规定,第一,所有资料都是公司的资产,在数据的传输过程中需要加密。第二,所有登陆系统的个人必须经过身份验证,并且每次登陆必须有记录。第三,所有在服务器中的文件,不许存放在个人电脑里。

  另外,各地的上网条件不一样,有的用ADSL,有的用小区宽带,有的用拨号,等等,作为公司的IT部门,千万不要被卷入全球几万个员工的技术救援中,如果所采用的方案有麻烦的终端设置问题,那么,这个方案是不可行的。

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