近日，Avaya将帮助联通国脉（上海）建设大型外包呼叫中心，为企业级用户提供座席租赁服务。建成后的外包呼叫中心将首先服务于制造业、零售业、直销业或开设800号的企业。

　　联通大型外包呼叫中心将拥有330“Tommy1”个座席和270条中继，可为企业提供专业的呼叫中心服务，让企业有更多的精力专注于其核心业务。项目的建设已经开始，预计2003年3月完成。该中心的建设是中国联通继去年在北京首开呼叫中心外包服务以来为进一步拓展该业务领域而采取的又一个重大举措。

　　Avaya协同上海泛欧通信设备有限公司在不久前的公开招标中一举赢得该项工程。根据协议，Avaya公司将为联通国脉提供呼叫中心所需的核心设备——Avaya企业通信服务器G3r（Avaya DEFINITY(r) ECS G3r），并负责安装、调试和服务，同时还提供重要的管理软件——Avaya呼叫管理系统（Avaya(r) Call Management System）。作为集成商，上海泛欧通信设备有限公司将提供CTI及用于外包服务的应用软件。（完）