长城集团前董事长王之在去年5月份退隐之前，曾经颇为感慨地谈到了长城宽带网络服务有限公司(下称“长宽”)，这个他亲手缔造的集团未来之星是庞大长城系产业里面唯一没有能够实现赢利的公司，语带遗憾。
更重要的是，当时的长宽已经危机四伏，开始进入一个更加困难的时期。
成都、青岛，上海、广州，长宽相继爆出与其代理商的纠纷，并造成多起断网事件，引发用户围堵长宽的营业部。长宽总部官员四处奔波，全国范围内救火，但事态并未能平息，而是愈演愈烈。
2005年初，事情发展到高潮。1月下旬，广州市东山区人民法院发出一份民事裁决书，裁定“冻结广州长城宽带网络服务有限公司、长城宽带网络服务有限公司广州分公司银行存款470万元或查封、扣押其相应价值的财产”。
此事件直接导致长宽高层人事地震，总经理孙子强憾然退位。
韩锋新政，波涛汹涌
2月23日，距离长宽新的掌门人韩锋接任总经理不到30天，长宽再次成为业内瞩目的焦点：长宽总部16个部门的中层和6名高管被全部免职。给出的说法是等机构调整后，所有员工全部重新竟聘上岗。
长宽公关部的于其林告诉记者，韩锋上任后即马不停蹄地穿梭于长宽总部和各地分公司之间，即便在春节期间，仍然在为公司组织结构调整、人员安排、公司发展策略等昼思夜想。
韩锋说：“变革在长宽不是可为，而是必须为之。”
而韩锋的改革思路是先内后外。先进行内部机构的调整，精兵简政，减少资源重复投入及提升运作能力，然后再集中精力解决与各地代理商的矛盾。至3月3日，于其林称，长宽总部的机构和人员调整已经基本完成，而长宽各地分公司领导的调整即将开始。于其林不愿意详细谈论长宽总部新的组织结构和人员构成，称会在近日召开发布会宣布。而长宽另一位人士告诉记者，韩锋的改革风暴已经延伸到了各地分公司，现在已有分公司老总被更换，而且，随着机构调整的深入，这次调整可能要波及长宽在全国各地三十多家分支机构的大多数。
对“韩锋新政”的效果，长宽内部噤若寒蝉，不敢评论。
一位长期关注长宽的电信专家说，长宽目前的困境主要是经营思路和发展方向的问题，而矛盾焦点集中在长宽与各地代理商之间的纠纷，这是长宽初期高速“跑马圈地”留下的后遗症。韩锋从内部入手进行结构调整，确实是“治本”的办法，但是，长宽目前与各地代理商之间的纷争已迫在眉睫、呈爆发状态，等得及韩锋按部就班的改革吗？
与该专家的话对应的是，长宽的“火药桶”广州，3月1日再次爆发了用户围堵长宽营业厅事件。
由于广州长宽与代理商长鸿宽带的纠纷，致使广州长宽的用户在去年经历了四次“断网”，引起大量用户不满，要求退网并赔偿。1月20日，广州长宽发出《致用户函》，承诺对已经销户的用户在3月1日起持《业务办理单》办理退网退款手续。但是，在3月1日用户赶赴长宽营业厅时，长宽工作人员拒绝退款，引起至少20多名用户长时间围堵长宽营业厅。之后，在工商局执法人员的协调下，事态暂时平息。
