尽管戴尔的公关人员反复向媒体宣称，此行只是他一年一度的例行访问，不过一贯喜欢出其不意的戴尔创始人迈克尔·戴尔还是宣布了一项连他们“自己人”都感到意外的合作计划：戴尔公司将在厦门新建一个服务于中国、日本及北亚地区客户的工厂，产能将扩大一倍以上。相对于Gartner认为戴尔中国业绩排名下滑的报告，迈克尔似乎更愿意相信自己的数据和判断，而新工厂正是一种信心的表达和传递。
分析人士认为，新联想会把IBM原来在美国的一些制造业务转移到中国来，以求降低成本，但戴尔此举无疑抢占了先机。那么在PC业竞争日益激烈的今天，戴尔模式到底还有多大的施展空间？戴尔的先发优势又能在多大程度上得以维持？戴尔未来将会走怎样的发展之路？戴尔一一进行了回应。
快速布局中国
在访问中国之前，继戴尔公司刚刚被评为最受尊敬的企业之后，戴尔本人又在美国获得一项新的殊荣，那就是最受尊敬的企业家。据了解该项评比的基本指标除了企业和企业家承担的社会责任之外，企业的经营业绩和对股东的回报是主要的测评依据。根据IDC公司《2004年第四季度全球PC市场季度跟踪报告》，戴尔公司在上一季度以17%的市场占有率稳居全球PC市场出货量第一，从而连续四个季度成为全球销售冠军。提起戴尔模式经久不衰的创造力和影响力，戴尔的骄傲之情溢于言表，不过他始终都还有更高的目标。
“在过去的几年间，我们确实在不断地在为自己设定更高的标杆，2003年我们提出要从300亿美元增长到600亿美元。在2004年，我们全球的销售额已经达到了490亿美元，这意味着我们将提前一年实现我们年收入600亿美元的目标。我们的下一个目标是800亿美元，至于具体实现的日期我们还没有定下来，但我们相信，戴尔公司的增长率将继续领跑整个IT业界。”而上季度，出货量增长了39%的中国市场作为戴尔全球发展最快的新增市场，无疑将会充当更重要的角色。对此戴尔表示：“在这样一个大局中，中国将扮演非常重要的角色。从现在的状况而言，中国对我们来说在许多方面都是非常重要的。首先，我们的产品服务于广大的国内客户；其次，在产品制造方面，我们在中国将持续扩大我们的生产能力；在设计研发方面，我们在中国的设计中心进行设计研发；最重要的是，我们的全球采购中心计划今年在中国采购的零部件达到150亿美元，所采购的这些零部件产品将用于戴尔在全球销售的产品中。”
对于新联想可能对整个产业造成的影响和冲击，以及戴尔面临的机遇和挑战，戴尔并不愿发表太多的评论，只是说：“从市场的变化中，戴尔看到了一些机会”。即使面对联想“在一年内要超过戴尔夺得美国市场第一的位置”的豪言壮语，戴尔的回答也相当地策略：“究竟谁会成为市场的领头羊并非我们自己说了算，而是要由客户决定。对我们而言，我们相信自己会保持良好的发展态势。”
不过在一些人“PC没前途”的呼声中，戴尔的成本控制和直销威力到底还有多大的施展空间？戴尔公司能否凭借戴尔模式继续冲锋陷阵，攻城略地呢？毕竟如果一个企业的主要经济增长点来自对成本控制的话，长期很可能会对竞争力造成影响。不过戴尔对自己久经考验的成本结构信心十足。他说：“我们的成本结构是一个非常优化的状态，这与我们的直接模式、与客户的直接关系、物流系统及供应链管理息息相关。今后，我们认为还有很多的余地进一步削减成本。一方面，我们在细分市场的规模越来越大，使我们的成本进一步下降，质量不断提高。另外，Dell.com网上订购方式的逐步流行，也促使成本下降。”
但他同时强调，戴尔公司并不盲目追求成本控制。比如，在服务业务方面，其成本结构不同于PC，需要更多的员工，但同时也拥有更高的利润率。目前这部分业务所占比重正在不断拓展。
坚持“特立独行”
目前惠普和索尼等国际巨头都在纷纷换帅，戴尔本人却在一年前自己事业和精力都还处于上升期的时候主动让出CEO宝座。虽然这点在外人看来有些不可思议，但在戴尔本人看来却是自然不过的事情。他说：“我们的模式是两个人共同负责管理戴尔公司，目前我担任公司的董事长，凯文担任CEO，我们的合作已超过10年，未来我们也会继续按照这一模式进行合作。戴尔公司是一家非常庞大、非常复杂的公司，有必要通过这样一种方式进行管理。目前，我仍然参与公司的日常管理。和其他的公司相比，我们的管理层更加稳定。”熟悉微软的分析人士告诉记者，这和盖茨与鲍尔默的关系有点像，这也是公司持续发展的重要因素之一。
