2005中国客户关怀大会：
　　本次大会将安排数十场与客户服务、客户关怀相关的主题演讲、专题讲座、互动研讨，主题将涉及当今中国国内客户关怀发展现状、行业内经典案例分享及未来行业发展动向前瞻。
会议主题：
　　中国社会的普遍化服务与中国企业的客户关怀提升。
关注重点 参会价值 与会对象 服务指南
评选活动指南：
活动通知 报名申请流程 评选流程 问卷下载
评选标准 奖项设置 评审团简介
　　 “2005年中国客户关怀大会”定于2005年11月9日-11日于北京凯康国际酒店隆重举行。天极网Chinabyte作为此次盛会的指定网络直播媒体，将会以视频、图片、文字、独家访谈等多种形式为您展示此次会议的精彩环节。[全文][评论]
颁奖典礼现场：
  • 2005年中国客户关怀标杆企业奖获奖名单
  • 2005年中国最佳呼叫中心奖获奖名单
  • 2005年中国最佳外包呼叫服务机构奖获奖名单
  • 2005年中国最佳CRM通信技术奖获奖名单
  • 2005年中国客户关怀最佳管理人奖获奖名单
    • 嘉宾精彩演讲：
  • 图文：清华大学中国企业研究中心副主任郑兆红
  • 图文：客户世界研究院CCMworld首席顾问袁道唯
  • 图文：客户关系管理研究中心首席顾问王广宇
  • 图文：avaya(中国)公司CRM总监罗军发言
  • 图文：客户世界研究院咨询合伙人史雁军发言
  • 图文：信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林
    • 相关报道：
  • CRM和中小企业：谁是对方的甜心？
  • CRM不是跨国企业的专利
  • 从大长今和超女看客户营销

    • 大会指定网络直播媒体


    天极Chinabyte
     

    中国客户关怀大会关注重点

    1、亚太各地区客户关怀发展现状对比
    2、企业各渠道用户沟通互动战略
    3、客户关怀实施及效果所带来的价值
    4、CCO的管理创新与团队之间的互动
    5、客户管理思路创新策略及实施方法

     

    1、您认为影响客户关怀效果的最主要因素是什么？(多选)
    企业价值
    客户忠诚度
    问题解决度
    认知度及社会形象


     

    2005中国客户关怀大会嘉宾现场演讲

    客户世界研究院CCMworld首席顾问袁道唯　清华大学中国企业研究中心副主任郑兆红

    　　客户关系管理研究中心首席顾问王广宇

    　　avaya(中国)公司CRM总监罗军发言　客户世界研究院咨询合伙人史雁军发言信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林

    2005中国客户关怀大会部分演讲嘉宾

    客户世界袁道唯　信产部赵溪先生信息经济学王汝林Simon Kriss先生清华大学郑兆红　道博咨询丁佐治万通地产曾智辉
    　CNCCA米辉波客户世界叶开先生Avaya通讯罗军　　贝塔斯曼艾弥尔　　SAP中国区蒋歆交通银行赵珊女士　中国客户王广宇
            
    飞翱公司王淑信惠氏营养品杨胜超　招行客服厉朝阳联想客户部史红新客户世界雷扬女士赛科斯王晓华女士卓越网黄伟强先生

     中国客户关怀大会日程安排

    主办单位


    中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会

    承办单位


    客户世界机构（CCMworld Group）

    支持单位


    信产部呼叫中心标准指导委员会
    清华大学中国企业研究中心

    专题信息


    专题策划：崔海
    专题制作：崔海 刘勋
    前方报道：王丹 储宾
    联系电话：82657868－589
    电子邮件：cuihai@staff.chinabyte.com

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     
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