佚名
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比特网 |
2007-10-23 19:06
近日，TurboCRM公司与广州市景望科技有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
佚名
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比特网 |
2007-10-23 19:03
通过搭建TurboCRM信息管理平台，双旗科技将实现全面客户资源整合，为客户提供个性化服务，并对销售线索进行跟踪掌控，全面透视销售过程，及时有效的给予业务指导和支持，最终提高企业管理效率和市场竞争能力。
佚名
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比特网 |
2007-10-19 09:01
Group 1 Software客户沟通管理(Customer Communication Management，简称CCM)解决方案，协助通信服务商Grameenphone实现客户账单的个性化和电子化。
楚剑
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比特网 |
2007-10-17 07:56
CRM是销售管理的工具，我们需要从历史情况总结出数据，成为制定新阶段销售目标最重要的依据。
一名
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比特网 |
2007-10-12 13:20
近日，TurboCRM公司与中仿科技有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
佚名
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比特网 |
2007-10-12 13:12
在北京召开的“2007年中国IT用户满意度年会”上， TurboCRM公司摘得“CRM软件用户满意度综合第一”的桂冠。
佚名
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cti论坛 |
2007-10-11 01:00
近日，专业的软件开发和信息技术服务公司时力科技推出For-CRM客户关系管理系统。该系统遵循以人为本的企业管理理念，倡导以客户为中心的销售模式，通过实现功能模块与系统菜单的按需定制，灵活组合，帮助企业打造个性化客户关系管理。
佚名
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互联网 |
2007-10-09 01:00
CRM强调的是一个对客户完整的了解过程，在这个过程中，贯穿这以客户为中心的主线，而这也是企业运营流程所应该围绕的中心。整个过程以客户细分为基础，基于客户细分的不同通过差异化的影响渠道提供差异化产品和服务。
佚名
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比特网 |
2007-09-30 15:15
上海贝尔法特广告公司选择了福瑞杰公司GoldMine 企业版并迅速获得成效，促进销售业绩稳步增长。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-25 09:16
CRM发展到今天，已经不再像以前那样彷徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入CRM行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-25 09:09
在国外，传统方式的CRM实施成功率只有30%左右，换句话说就是有70%的传统CRM项目都是不成功的
谭茂
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电脑商情报 |
2007-09-25 09:03
随着信息化程度的不断提高，行业用户对信息化需求与应用也更趋理性与成熟。那么，各行业用户在选择信息化解决方案的时候，究竟看重哪些因素呢?
李践
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中国证券报 |
2007-09-25 08:56
要了解如何防止大客户叛离，我们必须先知道为什么大客户会叛离。我们先来分析大客户叛离的原因。
领先的瑞典投资银行——Öhman集团已签约中华网软件匹维托客户关系管理(Pivotal CRM)解决方案套件。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-24 15:47
SaaS不仅可以应用于客户关系的管理上，在其他很多方面都可以运用。同时，它还提供了最多的刺激又富有吸引力的投资机会 ，但是，这一切都只是为敢于冒险的人提供的。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-21 09:05
通过AMR技术研究人员的分析发现，超过80%的CRM软件的开展，既没有因此增值，也没有遭到用户的抵制，更没有彻底的失败。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-09-20 13:14
近日，TurboCRM公司与广州联汛数码科技有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-09-20 13:13
近日，TurboCRM公司与和中联合投资咨询有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
张力
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论坛 |
2007-09-20 11:00
由于分析型CRM是基于提供一个洞察了解数据的目的，如果缺乏相关的源数据资料，分析功能几乎是毫无用处的技术。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-19 16:28
CRM在国外的实施成功率在30%左右，换句话说就是有70%的项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的，其中有很多失败是完全可以避免的。
佚名
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成功营销 |
2007-09-19 16:23
避免CRM成“高级摆设”客户关系管理五步
佚名
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AMT |
2007-09-19 16:17
因此企业还需要CRM软件这样的辅助推广系统才能完成，这样就避免了日常工作中的随意性和不规范行为，为建立品牌和将来业务的拓展打下良好的基础。
佚名
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知识经济 |
2007-09-19 16:15
在线CRM的另外一个魅力在于企业不需要自己在本地购买和部署任何硬件和软件，只需要向服务商申请账号就可以通过互联网使用CRM软件服务
佚名
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报告在线 |
2007-09-19 16:13
CRM在中国零售业中的成功应用与未来展望
佚名
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天极ChinaByte |
2007-09-17 16:20
MyCRM在软件行业有着丰富的客户实施经验，客户关系管理的重要性已经被更多地高新技术企业认同。
楚剑
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天极ChinaByte |
2007-09-17 12:06
BPO是对传统IT外包的扩展，BPO产业的收入将高于传统的外包服务，并且BPO的市场呈现不断发展的趋势。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-09-17 10:46
福瑞杰软件有限公司(FrontRange)发布了GoldMine®高级版，新版本软件提供了卓越的客户服务与支持并且提供了对Microsoft Vista®以及Microsoft® Office 2007的支持。
杨前进
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赛迪网 |
2007-09-13 13:32
CRM能够为自来水行业带来什么?本文结合桂林市自来水公司的实际，对CRM在自来水企业的现实意义作一粗浅的探讨。
chlvud
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论坛整理 |
2007-09-13 13:16
虽然CRM在许多功能领域(如销售自动化、营销活动管理)已经成熟，但是由于互联网的发展迅速，使得CRM有了很多改变
叶开
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论坛整理 |
2007-09-13 11:40
ASP(应用租赁)模式，虽然自CRM领域开始，却是企业应用软件的大势所趋。这种托管服务，随需随用，完全外包，只专注于核心流程。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 14:47
挽救ARPU值颓势 电信捆绑CRM重生
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 14:39
成功的企业，都有明确的战略和优质的产品，但归根结底，能否先人后事才是决定企业成败的关键，极富竞争力的人才机制及优秀的企业文化为企业的长期布局打下了坚实的基础。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 11:22
呼叫中心作为一个“舶来品”，在中国已走过了近十个春秋。CRM也已经走过了“盲人摸象”的概念模糊众说纷纭阶段，开始稳步增长。
边锋
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中国计算机用户 |
2007-09-12 11:14
今天的呼叫中心已经发生了巨大的演变：从提供售后服务转向售前服务，从一个成本中心变成了一个利润中心，从幕后走向台前。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 11:02
真正的Web2.0还没有真正起飞
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 10:46
而新型的软件作为服务(Software as a Service，SaaS)的供应商，让中小企业和大型企业一样，得到大型管理软件的帮助。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-11 10:52
目前一种新的销售管理工具：在线CRM。它是中小企业“低成本”实现管理信息化最佳途径!
叶开
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论坛整理 |
2007-09-11 10:49
对于企业应用软件厂商而言，企业客户就是生命线，产品、服务等等都是围绕客户来整合。没有了客户，就没有生存!
佚名
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论坛整理 |
2007-09-11 10:44
开源CRM领域的五条时髦用语
佚名
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天极ChinaByte |
2007-09-06 13:19
一个未得到充分使用的客户关系管理系统(CRM)-或者说系统应用成效达不到系统拥有者的期望值-无疑会让人困惑不堪。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-03 11:47
一位销售管理者如果能够很到地做到以上两个“虚”“实”的结合，相信会对完成自己的销售绩效起到很大的作用的。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-03 11:35
CRM系统实施的最后关口
佚名
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天极ChinaByte |
2007-08-29 16:47
近日，北京爱创世纪科技有限公司、天津天地伟业数码科技有限公司先后与MyCRM签署“扩点”协议，增加软件的应用规模。
佚名
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金融界 |
2007-08-29 11:27
CRM作为一项系统工程，要求企业充分利用计算机和网络等 IT手段，进行全方位的、有效率的信息资源管理，以服务于企业的整个发展战略
佚名
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论坛 |
2007-08-29 10:55
当然要建立一个完善的CRM系统并不是一朝一夕的事，而是需要公司的真正贯彻“以客户为中心”，而不只是口头文章，同时公司各部门需要积极的、共同的配合
佚名
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赛迪网 |
2007-08-28 17:15
对CRM的主要技术要求主要是六个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力、与ERP进行无缝连接的能力。
晓亮
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中华工商时报 |
2007-08-28 17:09
如今在商家心里竟演变成了能够掌握业务信息、管理客户资料、监督服务质量甚至降低长途通讯成本的增值服务工具。
佚名
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论坛 |
2007-08-23 17:10
智能CRM所需要的资源与平台已经基本具备，只是我们原先没有从“生存架构”的视角对已经拥有的资源进行价值整合与综合利用。
佚名
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论坛 |
2007-08-23 16:54
佚名
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信息周刊 |
2007-08-23 15:11
Oracle的托管型CRM软件目前在亚太区获得强劲增长，其2007财年第四季度的数据显示，与去年同期相比，Oracle托管型CRM软件全球收入增长了74%。
杨林
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论坛 |
2007-08-22 11:36
客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理理念
佚名
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论坛 |
2007-08-21 17:49
CRM设计思想实际上就是销售管理思想的体现。CRM贯穿于整个销售管理过程，并为决策提供数据基础。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-21 11:06
微软CRM的“新机会”和“老问题”
武少中
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论坛 |
2007-08-20 14:23
知识经济时代，银行业CRM被赋予了全新的内涵，亦使其体现出与传统CRM迥然相异的崭新特征，它必须作为一套完整的系统化方案出现。
佚名
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论坛 |
2007-08-20 14:16
在CRM中CMR扮演着什么角色？
佚名
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牛津管理评论 |
2007-08-20 13:21
企业这个时候才转到第二个阶段，需求更大的发展空间，把产品或服务细化，加大研发投入，精耕细作市场，扩大销售，积累大客户和忠诚的客户。
佚名
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论坛 |
2007-08-17 16:43
数据挖掘是一个不断发展的、综合交叉的学科。本文从知识的形态和知识产生的视角阐述了数据挖掘与知识发现、数据挖掘与OLAP的区别与联系
Jon Tian
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信息周刊 |
2007-08-17 15:01
对于在线CRM来说，定制化不是大问题，真正生死攸关的问题是数据安全性。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-17 14:49
户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-17 14:38
在客户要求越来越多，企业越来越以客户为核心的竞争机制的形成
jean
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AMT |
2007-08-17 14:30
索尼中国CRM实施
佚名
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天极ChinaByte |
2007-08-17 11:30
近日，TurboCRM公司与上海德盛文化进修学校签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-08-17 11:29
近日，TurboCRM公司与广西宝亮升维网络科技有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-08-17 11:28
近日，TurboCRM公司与世界五百强企业之一——欧迪办公签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-08-17 11:26
近日，TurboCRM公司与亚洲视觉科技有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。
jean&susu
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中国计算机报 |
2007-08-15 17:51
它的背后是一个庞大的客户数据库，对每位客户的地址、喜好、积分都进行了关联和分析。"盘子"的CRM。
JeffMoad
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中国计算机报 |
2007-08-15 17:21
令CRM应用成本增加的不仅仅是软件定制，培训，维护和获取软件使用许可的费用，专家称，综合也是增加其应用成本的一个主要因素。
Barney Beal
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中国计算机报 |
2007-08-15 16:37
大爆炸的日子里，CRM推出了大批的销售、服务和营销活动。同样的日子里，也出现大量短期的小型的，战术的部署。
高辉
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中国计算机报 |
2007-08-15 16:32
J2EE平台架构上开发CRM的技术过程控制
佚名
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天极ChinaByte |
2007-08-14 15:46
广东省电信有限公司深圳市分公司通过采用Group 1的客户沟通管理(CCM)解决方案，有效地节约日常运营成本近50%。
佚名
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报告在线 |
2007-08-14 10:49
如果你还没有到必须要做的时候，那么将你的CRM战略转变成现实要做的行动表看起来像一个神秘的过程
闫成印
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中国计算机报 |
2007-08-14 10:44
你的组织真的需要进行CRM需求评估(CNA)吗?需要怎样的范围(及费用)呢?和很多事情一样，这都是视情况而定。
佚名
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报告在线 |
2007-08-14 10:21
中国券商在经历十二年的原始积累和发展后，当前由于面临佣金下调、行业垄断打破、外资进入、网上交易替代等多重挑战，正处在一个战略、组织、服务、技术以及盈利模式的急剧转型时期。
ccid
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中国计算机报 |
2007-08-14 10:16
在激烈的竞争中，对手以更低的价格、更有新意的促销手段，吸引一些客户转网而去。
热火
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中国计算机报 |
2007-08-14 10:11
随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。
佚名
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论坛 |
2007-08-13 11:19
曾在CRM解决方案上投资的企业，多半对实施效果感到失望。CRM实施过程中，组织挑战带来的阻力，已经成为关注的焦点。
叶开
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天极ChinaByte |
2007-08-13 10:23
对于企业管理而言，没有固定的公式，CRM项目管理更是如此。涉及到人和流程，就呈现出千变万化的姿态
佚名
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天极ChinaByte |
2007-08-10 17:50
密歇根农场局保险公司(Farm Bureau Insurance of Michigan)选择中华网软件旗下匹维托客户关系管理解决方案(Pivotal CRM)。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-10 16:53
从销售环节开始，CRM带动了其他的部门，实现了企业部门间信息传递和共享的良性循环。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-10 16:48
“信息化重在应用”，这句话已经是老生常谈了，可是就如何更好地推进信息化应用的绩效方面而言，却仍然处于没有统一的理论与标准的阶段。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-09 11:25
如果统计一下众多CRM项目的成功率的话,你会对目前如此低的成功率感到震惊。一些分析家预言,目前正实施中的CRM项目中高达70%正面临失败。
康清平
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IT时代周刊 |
2007-08-09 10:52
企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍。留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-09 10:15
大多数CRM研究人员和应用专家不认为CRM存在作为应用支撑的理论基础，充其量认为CRM只是支持企业营销的商业策略。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-09 09:58
如何来选择合适的CRM产品?一般来说，选择CRM软件时，要结合企业自身的实际情况进行考虑：
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-08 17:22
对于CRM的讨论在媒体上也越来越多，但许多讨论已越来越偏离应用软件系统，进入哲学范围，只谈理念与管理，忘记了CRM需要信息技术作为支撑。
佚名
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通信产业报 |
2007-08-08 16:56
随着TD的脚步日益走近，针对客户群体进行市场细分，已成为运营商竞争制胜的关键。
佚名
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天极ChinaByte |
2007-08-07 16:57
铭万公司在推出基于SaaS模式的CRM(客户关系管理系统)，这是两个月内推出了第二款SaaS软件。
富基旋风
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中国计算机报 |
2007-08-07 11:37
以中央枢纽模式构建集团CRM应用平台，是必然的选择。所以我们强调：“客户营销”必须是“企业级”的战略行为。
投稿指南
